Rakas Lingren,
Pahoittelemme KYC-vahvistusprosessin aikana kokemaasi vaivaa. Tiimimme pyrkii varmistamaan, että kaikki toimitetut asiakirjat täyttävät todentamisen edellyttämät vaatimukset.
Tunnuksellasi ja käyttäjätunnuksellasi sisältävän selfien osalta on tärkeää, että näemme koko asiakirjan selkeästi, kaikki neljä kulmaa mukaan lukien, jotta vahvistusprosessi voidaan suorittaa tarkasti. Ymmärrämme, että tämä saattaa olla turhauttavaa, mutta se on ratkaisevan tärkeää alustamme turvallisuuden ja eheyden ylläpitämiseksi.
Vahvistuspäällikkömme tarkistavat huolellisesti jokaisen lähetyksen ja antavat yksityiskohtaiset selvitykset mahdollisista hylkäämisistä sähköposteissaan. Jos olet kohdannut useita hylkäyksiä, suosittelemme tarkistamaan sähköpostiviesteissä ilmoitetut hylkäyssyyt ja varmistamaan, että seuraava lähetyksesi täyttää kaikki määritetyt vaatimukset.
Jos tarvitset lisäapua tai selvennystä, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme. Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi tässä asiassa.
Dear Lingren,
We apologize for the inconvenience you've experienced during the KYC verification process. Our team strives to ensure that all documents submitted meet the necessary requirements for verification.
Regarding the selfie with your ID and user ID, it's essential for us to see the entire document clearly, including all four corners, to complete the verification process accurately. We understand that this may be frustrating, but it's crucial for maintaining the security and integrity of our platform.
Our verification managers carefully review each submission and provide detailed explanations for any rejections in their emails. If you've encountered multiple rejections, we recommend reviewing the rejection reasons provided in the emails and ensuring that your next submission meets all the specified requirements.
If you require further assistance or clarification, please don't hesitate to contact our support team. We appreciate your patience and cooperation in this matter.
Automaattinen käännös:
