KotiValituksetGGBet Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittojaan.
GGBet Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittojaan.
Automaattinen käännös:
Määrä:
871 €
GGBet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Malta had been unable to process a withdrawal due to the lack of a withdrawal option, even though his account had been verified. He had reached out to the casino through various channels but had received no response. The player's account had been verified over two years prior, and he had been an active player since that time. The casino had initially difficulties in addressing the player's issue due to confusion between different companies using the GGBet brand. However, upon the player's insistence, the casino managed to find a way for the player to manually process his withdrawal by contacting a specific email address. The player had confirmed the successful withdrawal and had expressed gratitude for the resolution.
Maltalainen pelaaja ei ollut pystynyt käsittelemään nostoa nostomahdollisuuden puuttumisen vuoksi, vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu. Hän oli ottanut yhteyttä kasinoon eri kanavien kautta, mutta ei ollut saanut vastausta. Pelaajan tili oli vahvistettu yli kaksi vuotta aiemmin, ja hän oli ollut aktiivinen pelaaja siitä lähtien. Kasinolla oli aluksi vaikeuksia käsitellä pelaajan ongelmaa GGBet-brändiä käyttävien eri yritysten välisten sekaannusten vuoksi. Pelaajan vaatimuksesta kasino onnistui kuitenkin löytämään tavan, jolla pelaaja voi käsitellä kotiutuksensa manuaalisesti ottamalla yhteyttä tiettyyn sähköpostiosoitteeseen. Pelaaja oli vahvistanut onnistuneen vetäytymisen ja ilmaissut kiitollisuutensa ratkaisusta.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko kertoa, onko tilisi täysin vahvistettu? Jos kyllä, lähetä vahvistus onnistuneesta vahvistuksesta osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi?
Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear ctrlfistal,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise if your account has been fully verified? If yes, please forward confirmation about successful verification to petronela.k@casino.guru.
Have you been advised why you can’t withdraw your winnings?
Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
I believe we will be able to help you resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Hei Petronela, kiitos tuestanne, arvostan sitä todella.
Olen lähettänyt sinulle edelleen 2 sähköpostia osoitteesta support@ggbet.com lähetetty 25. kesäkuuta 2021, jossa todetaan, että tilini on täysin vahvistettu.
Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi?
Ei, en voi tavoittaa ketään.
Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Ilman aktiivista bonusta.
Hello Petronela, thanks for your support, I really appreciate it.
I have forwarded to you 2 emails from support@ggbet.com sent on the 25th of June 2021 stating that my account is fully verified.
Have you been advised why you can’t withdraw your winnings?
No, I'm unable to reach anyone.
Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
Minulta on kysytty muutamia lisäasiakirjoja tulonlähteestäni vuonna 2021. Olen lähettänyt sinulle postilaatikkoosi kaikki minulle lähetetyt sähköpostit, mukaan lukien sen, että vaatimukset täyttyvät.
I have been asked few additional documents regarding my source of income in 2021. I have forwarded you in your inbox all the emails they sent me, including the one stating that the requirements are met.
Yritin epäonnistuneesti ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja viimeisten viikkojen aikana.
Viimeisin sähköposti, jonka he lähettivät minulle, oli se, joka linkitettiin edellisessä sähköpostissani 21. kesäkuuta 2022.
He lähettivät minulle myös kaksi automaattista sähköpostiviestiä vuonna 2022, yhden 7. tammikuuta 2022 ja toisen 15. maaliskuuta 2022 vahvistaakseen onnistuneet talletukset.
Onko henkilötietoihisi tehty muutoksia sen jälkeen, kun tilisi viimeksi vahvistettiin?
Ei.
I unsuccessfully tried to contact the casino multiple times over the last few weeks.
The last email they sent me was the one linked in my previous email on the 21st June 2022.
They also sent me 2 automated emails in 2022, one on the 7th of January 2022 and one the 15th of March 2022 to confirm successful deposits.
Have there been any alterations to your personal information since your account was last verified?
Paljon kiitoksia, ctrlfistal, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, ctrlfistal, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ikävä kuulla, että sinulla ei ole vaihtoehtoja nostaa varoja kasinotililtäsi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua GGBet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä GGBet Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan nostolla ei ole vaihtoehtoja nostaa varoja?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hello ctrlfistal,
I am so sorry to hear you have no options to withdraw the funds in your casino account. I will contact the casino and try to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a GGBet Casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear GGBet Casino,
Could you please state why the player's withdrawal has no options to withdraw the funds?
Thank you in advance for providing the information.
Kiitos yhteydenotostasi. Ymmärtääkseni pelaat verkkosivustolla GGGBET.COM. Olemme tällä hetkellä ottaneet yhteyttä tämän projektin talousosastoon ongelmasi ratkaisemiseksi. Kun olemme saaneet kaikki tarvittavat tiedot, voimme ratkaista tämän tilanteen.
Hello!
Thank you for reaching out. As far as I understand, you play on the website GGGBET.COM. Currently, we have contacted the finance department of this project to address your issue. Once we receive all the necessary details, we will be able to resolve this situation.
Yritämme edelleen saada yhteyttä GGBET.COM:n edustajiin. Asia on, että GG.BET ja GGBET.COM ovat eri yrityksiä. GG.BET on kansainvälinen esports-vedonvälittäjä. GGBET.COM:lla on oikeudet käyttää GGBET-brändiä ja se on lisensoitu vedonvälittäjä, mutta emme ole toiminnallisesti sidoksissa niihin.
Suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan heidän asiakastukeen kaikkien käytettävissä olevien kanavien kautta tämän ongelman ratkaisemiseksi, kuten ctrlfistal@gmail.com ei ole käyttäjämme, vaan GGBET.COM:n käyttäjä.
Hello!
We are still trying to get in touch with representatives of GGBET.COM. The thing is that GG.BET and GGBET.COM are different companies. GG.BET is an international esports bookmaker. GGBET.COM has the rights to use the GGBET brand and is a licensed bookmaker, but we are not operationally affiliated with them.
We recommend reaching out directly to their customer support through all available channels to address this issue, as ctrlfistal@gmail.com is not our user but rather a user of GGBET.COM.
Suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan heidän asiakastukeen kaikkien käytettävissä olevien kanavien kautta tämän ongelman ratkaisemiseksi, kuten ctrlfistal@gmail.com ei ole käyttäjämme, vaan GGBET.COM:n käyttäjä.
Live-tuki 24/7 ei ole olemassa. Mitään ei tapahdu, kun yritän napsauttaa painiketta.
Olen lähettänyt 3 sähköpostia osoitteeseen support@ggbet.com , yhteenkään heistä ei vastattu.
Olen lähettänyt 3 lippua valitusosaan osoitteessa https://ggbet.com/en/complaints, yhteenkään niistä ei vastattu.
Tässä lippujen numerot:
7249321+3A3V1
7249321+OQ510
7249321+8998E
Kuten verkkosivustolla neuvottiin, yritin tavoittaa vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen Pardee Consultan, he eivät myöskään vastanneet sähköpostiini.
Olen soittanut numeroon +44 (203) 393-36-99 "Valitettavasti ei ole tällä hetkellä vapaana" 7 kertaa peräkkäin.
We recommend reaching out directly to their customer support through all available channels to address this issue, as ctrlfistal@gmail.com is not our user but rather a user of GGBET.COM.
The Live Support 24/7 is non existant. Nothing happens when I try to click the button.
I have sent 3 emails to support@ggbet.com , none of them were answered.
I have sent 3 tickets to the complaint section at https://ggbet.com/en/complaints , none of them were answered.
Here is the tickets numbers :
7249321+3A3V1
7249321+OQ510
7249321+8998E
As advised on the website, I tried to reach the Alternative Dispute Resolution entity Pardee Consulta, they didn't answer my email either.
I have called +44 (203) 393-36-99 "Unfortunately there is no available operator at the moment" 7 times in a row.
Voisitko yrittää lähettää sähköpostia tukeen, soittaa puhelinpalvelukeskukseen ja lähettää lipun verkkosivustolla nähdäksesi onnistutko paremmin kuin minä?
Stephan is it just me or the same for everybody ?
Could you please try to email the support, phone the call center and send a ticket on the website to see if you have more success than I ?
Yritämme edelleen saada yhteyttä GGBET.COM:n edustajiin. Asia on, että GG.BET ja GGBET.COM ovat eri yrityksiä. GG.BET on kansainvälinen esports-vedonvälittäjä. GGBET.COM:lla on oikeudet käyttää GGBET-brändiä ja se on lisensoitu vedonvälittäjä, mutta emme ole toiminnallisesti sidoksissa niihin.
Se on ongelma, etkö huomaa?
jos pääkonttoriyritys ei ole viime viikkoina pystynyt tavoittamaan brändiäsi käyttävän tytäryhtiön edustajaa, kuinka odottaa yksinkertaisen asiakkaan tavoittavan hänet?
Toivottavasti löydät tiesi, en todellakaan voi!
Terveiset.
We are still trying to get in touch with representatives of GGBET.COM. The thing is that GG.BET and GGBET.COM are different companies. GG.BET is an international esports bookmaker. GGBET.COM has the rights to use the GGBET brand and is a licensed bookmaker, but we are not operationally affiliated with them.
That's the problem, don't you see ?
if, in the past weeks, the headquarter company wouldn't be able to reach a representative of a subsidiary that is using your brand, how to expect a simple client to reach them ?
Saatuaan nämä tiedot he käsittelevät nostuksesi manuaalisesti. Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi, kun pyrimme ratkaisemaan tämän asian puolestasi.
Hello,
To assist you further, kindly send an email to accounts@maxent.com with the following details:
Player ID/Email
Withdrawal request details, including the amount
Bank account information for the withdrawal
Upon receiving this information, they will process your withdrawal manually. We appreciate your patience and understanding as we work to resolve this matter for you.
Hei kaverit, viimeisimmät päivitykset tapauksesta.
Minulla on hyviä uutisia.
Olen ottanut yhteyttä maxent.comiin, he vastasivat sähköpostiini päivän kuluessa ja käsittelivät noston. Rahat ovat nyt pankkitililläni.
Patronela, Stefan, GGBet Casinon edustaja, iso huuto teille. Olen 100% varma, että ilman apuasi en koskaan saisi rahojani takaisin, joten kiitos paljon. Olen todella kiitollinen!
Voit katsoa tapauksen ratkaistuksi ja lopetetuksi nyt!
Ihanaa päivää ❤
Hey Guys, latest updates regarding the case.
I have good news.
I have contacted maxent.com , they answered my email back within the day and processed my withdrawal. The money is now on my bank account.
Patronela, Stefan, GGBet Casino representative, big shoutout to you guys. I am 100% sure without your help I would never be able to get my money back so thank you very much. I really appreciate it!
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Stefan, Casino.Guru
Dear ctrlfistal,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
