Brasilialainen pelaaja tiedustelee verkkosivuston saavutettavuutta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Brazil is inquiring about the website accessibility. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Brasilialainen pelaaja tiedustelee verkkosivuston saavutettavuutta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Sain sunnuntaina sähköpostin, jossa kerrottiin, että päästäkseni tililleni uudelleen minun on otettava yhteyttä kasinon chatiin, lähetettävä heille sähköposti tai soittamalla numeroon +44 (203) 769-19-62.
Otin yhteyttä kasinoon sivuston chatin kautta, keskustelin operaattorin kanssa ja hän kertoi minulle, että 2 tunnin kuluttua saan tilin palautussähköpostin salasanan vaihtamista varten.
Toistaiseksi en ole saanut mitään 12 tunnin jälkeen. Yritin ottaa yhteyttä kasinoon saamani sähköpostin kautta, mutta en myöskään saanut vastausta.
I received an email on Sunday saying that in order to access my account again I would have to contact the casino chat, send them an email or contact them at +44 (203) 769-19-62.
I contacted the casino via the chat on the site, I talked to an operator and he told me that in 2 hours I would receive the account recovery email for me to change the password.
So far I haven't received anything after 12 hours. I tried to contact the casino via the email I received and also got no response.
Recebi um e-mail no domingo dizendo que para acessar a minha conta novamente eu teria que entrar em contato pelo chat do cassino, mandar um e-mail para eles ou entrar em contato no número +44 (203) 769-19-62.
Entrei em contato com o cassino pelo chat do site, conversei com um operador e o mesmo me disse que em 2 horas eu iria receber o e-mail de recuperação de conta para eu trocar a senha.
Até agora não recebi nada depois de 12 horas. Tentei contato com o cassino pelo e-mail que recebi e também não obtive resposta.
Hyvä MarllonSales,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. En ole varma, kuinka voisimme olla avuksi, jos kasinon tekninen osasto ei pystynyt korjaamaan ongelmaa.
Ainoa ehdotukseni olisi, että tämä ongelma saattaa johtua pelaamisesta yhdellä laitteella, virheettömästä uloskirjautumisesta ja toisen istunnon aloittamisesta toisella laitteella. Voisitteko neuvoa, jos sinulla on vaikeuksia käyttää tiliäsi tai jos koko verkkosivusto näyttää olevan offline-tilassa?
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear MarllonSales,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I’m not sure how we could be of any help if the tech department of the casino wasn’t able to fix the problem.
My only suggestion would be that this issue might be caused by playing on one device, not logging out properly, and starting another session on a different device. Could you please advise if you’re experiencing difficulties accessing your account or if the entire website seems to be offline?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Dear MarllonSales,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.