KotiValituksetGGBet Casino - GGbet Casinon asiakastili estetty odottamatta.

GGBet Casino - GGbet Casinon asiakastili estetty odottamatta.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

GGBet Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 9.2.2024 | Tapaus suljettu : 26.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Ukrainalainen pelaaja ilmoitti, että hänen GGbet Casino -tilinsä oli estetty yksipuolisesti, kasino mainitsi syynä säännön 12.5.1, mutta ei antanut erityistä selitystä pyydettäessä. Pelaaja oli ollut kanta-asiakas vuodesta 2022 lähtien, ja talletukset ja kotiutukset olivat yli 200 000 UAH. Hän epäili, että hänen tilinsä oli estetty, koska hän nosti enemmän rahaa kuin talletti. Kasino vastasi, että tili on estetty heidän palvelukäytäntönsä viimeaikaisten muutosten vuoksi, koska kaikki Ukrainassa luodut tilit oli estetty. He aikoivat kuitenkin avata pian uuden verkkosivuston ukrainalaisille käyttäjille. Päätimme, että koska pelaajalla ei ollut saldoa tilillään sulkemishetkellä ja kasino oli sallinut hänen kotiuttaa enemmän kuin hän talletti, kasinolla oli oikeus estää tili. Tästä syystä valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei matrosov033,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi GGBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Oliko tililläsi oikeaa rahaa, kun se suljettiin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Katso, lähetän myös kuvakaappauksia, joista näet, että tulosteeni näkyy onnistuneena 29.12.22. ja tämä vain minä näytän vain, missä minulla on kuvakaappaus

On myös nosto 4000 UAH, joka oli 26.9.23.

Mitä ymmärrät, olin tavallinen pelaaja ja kesällä tämä sama kasino haastatteli minua konferenssissa pientä maksua vastaan ja kysyi mitä heiltä puuttui. Yleisesti ottaen olen järkyttynyt siitä, mitä tapahtuu!!! Näin arvokasta on estää tilini ilman syytä! En rikkonut mitään!!! Lisäksi he viittaavat ymmärryksen vuoksi sääntöjen kohtaan 12.5.1. Siinä sanotaan, että yritys voi lopettaa palvelut sekä kaikille käyttäjille että yksittäisille pelaajille, otan kuvakaappauksen ja lähetän sen sinulle. Mitään erityistä syytä siellä ei kerrota, mutta kuten kuvakaappauksesta näkyy ☝️☝️☝️ kirjeenvaihtoa on ja sanotaan selvästi, ettei vastausta tule!!! Lopulta voisin voittaa paljon rahaa tällä tavalla, ja minut voidaan myös estää selittämättä syytä. Pelaan monissa yhtiöissä ja kaikkialla on VIP-pelaaja, joten ei ole sellaista asiaa, jossa pelaisin, tekisin johtopäätökset ja sitten he estivät sen historiassani ensimmäistä kertaa!!! Jos valitin aiemmin Marvel-kasinosta, niin okei, en tehnyt siellä mitään johtopäätöksiä enkä ole pelannut siellä yli 1,5 vuoteen.

Lisään lisää kuvakaappauksia kaikesta, mitä voin kerätä.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Taseessa ei ollut rahaa. Viimeisin lisäys oli tammikuussa 2024. Olen ollut varmennettu vuodesta 2022.

Ja kysyin heiltä eilen, kun tulin sisään ja näin, että minut oli estetty. Näet vastauksen kirjeenvaihdosta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Oletan itsekin, että esto olisi voinut johtaa siihen, että nostin enemmän tältä kasinolta kuin tein talletuksia.

Jälleen kerran, tämä ei ole syy estää. En rikkonut mitään! Ja hän pelasi täysin rehellisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei matrosov033,

Ymmärsinkö oikein, että kasinosaldosi oli nolla, kun se suljettiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Todennäköisesti, kyllä, ehkä siellä oli pari UAH:ta. Ymmärrä oikein, pointti ei ole siinä, että nolla oli mahdollista siellä, tämä kasino salli sekä talletusten että nostojen tekemisen huolimatta siitä, että he eivät hyväksyneet pelaajia Ukrainasta, ja yleensä silloin, kun kasino oli suljettu Ukrainan kansalaisilta , tämä kasino otti Minua haastateltiin konferenssissa sovelluksen kautta soittamalla puhelinnumerooni ja he muuten soittivat numerosta, jossa oli Ukrainan maatunnus, ja muistan jopa kysyneeni heiltä tästä ukrainalaisesta kasinosta, he vastasivat kyllä .

Kaiken lisäksi olen pitkään epäillyt, että Casino GGbet ja Casino Vulkan Vegas ovat yksi kokonaisuus, oli hetkiä, jolloin näillä kahdella kasinolla oli virheitä samoissa peleissä, samoin kuin samoissa palveluntarjoajissa, ja myös näillä kahdella kasinolla on samat bonukset, samat palveluntarjoajat, sivuston käyttöliittymä niiden välillä on 95% samanlainen. Kun pelasin näillä kahdella kasinolla, havaitsin erilaisia tilanteita ja ne olivat samat molemmilla kasinoilla kerralla, mutta kiinnitin tähän kuitenkin huomiota, mutta pelasin silti yhdellä tai toisella kasinolla ja esto tapahtui samalla tavalla, melkein 5 päivän erolla, sen lisäksi, että yksi asia, jonka toinen kasino vakuutti, oli se, että voin jatkaa pelaamista asukkaana, koska rekisteröidyin ja läpäisin tarkastuksen ennen näitä uusia ehtoja, mutta kuten kävi ilmi, se oli huijausta!!!! Siitä tuli heille niin kätevää ja he rajoittivat pääsyäni, ja lisäksi GGbet-kasinolla minulla on enemmän nostoja kuin talletuksia, lisäksi näillä kahdella kasinolla sain syntymäpäivälahjoja, joka on vähintään 1500 UAH Vulkan Vegasissa ja niin. GGbetissä, varsinkin GGbetissä vuonna 2023, sain lahjan syntymäpäiväni kunniaksi ja keräsin noin 14 000 UAH ja nostin ne, vaikka he eivät antaneet ei-talletuksia vedoten siihen, että Ukrainalle tarjotaan ei-talletuksia. Yleensä he eivät käyttäytyneet kauniisti, jopa estivät minut selittämättä syytä, en odottanut tätä heiltä. Tällä tavalla voit estää minkä tahansa pelaajan milloin tahansa heille sopivana ajankohtana.

Selvitä heiltä eston syy, ja jos he kertovat sinulle, että heidän kasinonsa on lopettanut palvelujen tarjoamisen ukrainalaisille pelaajille, älä kuuntele heitä!!! Voit kertoa heille, että he eivät kieltäneet sinua pelaamasta tai nostamasta varoja. Minulla on todisteita tästä.

Oma tuomioni on, että omistaja ei toimi reilusti käyttäjiä kohtaan yrityksen puolelta, vaikka heillä olisi lisenssi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Oleksandr,


Arvostamme, että otit meihin yhteyttä huolenaiheidesi suhteen. Ymmärrämme turhautumisen, jota sinun täytyy tuntea tilisi yksipuolisesta estämisestä.


Pahoittelemme, että kaikki Ukrainassa luodut tilit on estetty. Tämä päätös on palvelukäytäntöjemme viimeaikaisten muutosten mukainen.


Meillä on kuitenkin positiivisia uutisia kerrottavana kanssasi. Yrityksemme on saanut luvat vedonlyöntitoimintaan ja online-kasinoihin Ukrainassa. Tämän seurauksena lanseeraamme pian erillisen verkkosivuston, joka on räätälöity erityisesti ukrainalaisten käyttäjien tarpeisiin.


Ymmärrämme tämän sinulle aiheuttaman haitan, varsinkin kun otetaan huomioon historiasi arvostettuna asiakkaana. Arvostamme ymmärrystäsi tämän siirtymäkauden aikana ja vakuutamme, että teemme ahkerasti töitä tarjotaksemme sinulle paremman kokemuksen lähitulevaisuudessa.


Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Uv. GGbet, kirjoitat, että tilin sulkeminen johtui muuttuneista säännöistä, jotka ilmeisesti ilmestyivät vähän aikaa sitten, mutta näin ei ole, kun otit käyttöön nämä säännöt, et kieltänyt varojen tallettamista sekä kotiuttamista. Toisin sanoen verkkosivustollasi vastattiin mahdolliseen kieltoon, että voin jatkaa sekä talletuksen että kotiutuksen käyttöä samalla tavalla kuin tilini luotiin ennen näiden sääntöjen voimaantuloa, jos haluat sanoa, että näin ei ole, näytä miltä kuukaudelta ja vuodelta nämä säännöt on luotu ja voin tarjota kuvakaappauksia, joissa on talletuksia ja johtopäätöksiä näiden sääntöjen käyttöönoton jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Kävi ilmi, että klubisi itse rikkoi näitä sääntöjä ja tarjosi minulle edelleen pääsyn klubisi, ja tiettyyn pisteeseen asti et viitannut näihin sääntöihin.

Vielä kesällä ystäväni halusi myös aloittaa pelaamisen seurassasi, mutta jo tuolloin häneltä kieltäydyttiin luomasta tiliä ukrainalaisena. Kun sain tietää, tarkistin sekä kanssasi tukichatin kautta että samankaltaisella kasinolla kuin sinun, he vakuuttivat minulle, että voin jatkaa sivuston palvelujen käyttöä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
\ Käännös

Ja näet kuinka käy, että tällaiset toimenpiteet otettiin käyttöön ainakin kesällä 2023 ja jatkoin talletuksia ja nostoja, ja tein myös talletuksia jo vuonna 2024, joten en oikein ymmärrä, miksi seurasi ei sulje pääsy myös silloin, kun nämä säännöt luotiin, ja vasta vuonna 2024 sovelsit näitä toimenpiteitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei matrosov033,

Niin kauan kuin sinulla ei ollut saldoa tililläsi, kasinolla on oikeus estää sinut ilman mitään syytä. Myös koska kasino antoi sinun nostaa ja jopa kotiutit enemmän kuin talletuksen, mikä sitten on ongelma?

Kuitenkin tosiasia, että sinulla ei ollut saldoa, riittää yksinkertaisesti kasinolle rajoittamaan pääsyä tilillesi milloin tahansa. Tämän perusteella joudumme hylkäämään valituksen.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista