Australialainen pelaaja on pyytänyt kolme nostoa. Ne on hyväksytty, mutta eivät koskaan saavuttaneet pankkitiliä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulla on 3x 1600 dollarin nostoa, jotka on hyväksytty, mutta joita ei ole talletettu pankkiin sen jälkeen, kun nostin ne, olen nostanut enemmän ja heidät hyväksyttiin ja laitettiin pankkini
Hyvä Leanne,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Ovatko nostot edelleen näkyvissä tililläsi ja merkitty odottaviksi? Saitko kasinolta selitystä, miksi niitä ei ole vielä käsitelty?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela