Italialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön melkein kuukausi sitten, mutta sivusto näytti olevan tavoittamaton. Pelaaja totesi myös, että monet muut käyttäjät olivat tehneet valituksia. Pelaaja oli vahvistanut läpäisseensä varmistusprosessin ja että voitot olivat peräisin jalkapallovedoista, eivät bonuksista. Olimme kysyneet nostopyynnön nykyistä tilaa ja mahdollisia yhteydenottoja kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen lisätietojen puutteen vuoksi.