Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja avasi tilin ja voitti 1100 puntaa, mutta huomasi tilinsä estettynä seuraavana aamuna. Hän ei ole saanut heidän nostojaan, eikä hän voi saada apua live-chatin kautta.
Avasin tilin eilen, voitin 1100 puntaa
Heräsin tänä aamuna ja he ovat estäneet tilini
En ole saanut nostoa
Siellä ei ole puhelinnumeroa, vain live-chat, josta autan ollenkaan
Hyvä Obrien3132,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voitko täsmentää, oletko kerännyt voittosi bonuksella vai ilman?
Saitko kasinolta sähköposteja tilisi estämisen jälkeen? Jos on, lähetä ne minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Oletko toimittanut henkilöllisyystodistuksia kasinolle tarkistettavaksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika