Intialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Neuvoimme pelaajaa avaamaan Muchbetter-tilin. Pelaaja lopetti vastaamisen, joten lopetimme valituksen hylättynä.
The player from India is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. We advised the player to open Muchbetter account. The player stopped responding, therefore we closed the complaint as rejected.
Intialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Neuvoimme pelaajaa avaamaan Muchbetter-tilin. Pelaaja lopetti vastaamisen, joten lopetimme valituksen hylättynä.
Tein talletuksen tälle sivustolle Netellerin kautta ja voitin. Olen aina käyttänyt Netelleria. Haluan kotiuttaa Netellerin, mutta he sanovat, että se ei ole saatavilla maassani ja että voin nostaa vain pankin kautta. Tämä on minulle kauheaa maani vero- ja rahansiirtosäännösten vuoksi. Erittäin vaikea tehdä se ja pankki tiedustelee minulta ja laittaa minut listoille jne.
Neteller oli täysin saatavilla talletuksen aikana, ja käytän edelleen Netelleria kaikissa muissa Internetissä pelaamissani kasinoissa. Sivuston pitäisi helpottaa Netellerin kotiuttamista minulle. Ehkä he voivat tehdä sen manuaalisesti.
Yritin noudattaa vaatimuksia, mutta en voi nostaa rahaa pankkiani intialaisten pankkien verojen ja asiakirjapyyntöjen vuoksi. Joten heidän pitäisi maksaa samalla menetelmällä, jolla käytin talletuksen. Bitcoin on myös hyvä.
I deposited at this site with Neteller and won. I have always been using Neteller. I want to withdraw to Neteller but they say it is not available in my country and that I can only withdraw by bank. This is terrible for me because of tax and money transfer regulations in my country. Very hard to do it and the bank will inquire from me and put me on lists, etc.
Neteller was available totally fine when I was depositing and I continue to use Neteller for all the other casinos I play on the internet. The site should facilitate a Neteller withdrawal for me. Maybe they can do it manually.
I tried to comply but I am unable to withdraw to my bank because of taxes and documentation requests from banks in India. So they should pay to the same method that I used to deposit. Bitcoin is also fine.
Rakas Quinton,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kotiutusongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojesi kotiuttamiseksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Quinton,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Paljon kiitoksia, Quinton, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Quinton, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei Quinton,
Olen tarkastellut tapaustasi ja yritän auttaa sinua.
Suosittelen sinua luomaan Muchbetter-sähkölompakko, aivan kuten VIP-päällikkösi suosittelee. Se on suosittu maksutapa, ja se hyväksytään monilla kasinoilla, ja sillä on yleensä hyvä nostonopeus. Uskon, että se on sinulle paras tapa toimia. Se on vain pieni vaiva, koska useimmat nykyaikaiset maksutavat ovat erittäin helppokäyttöisiä ja vaivattomia. Muista määrittää se käyttämällä oikeita henkilötietoja. Kun olet määrittänyt sen, sinun tulee tallettaa kasinolle vähintään vähimmäissumma. Muista myös, että joka kerta kun käytät uutta maksutapaa, sinulta saatetaan pyytää lisävahvistusta kasinolta. Vasta onnistuneen talletuksen uudella maksutavalla ja onnistuneen vahvistuksen jälkeen voit kotiuttaa voittosi. Pidä meidät ajan tasalla ja kerro meille tuloksesta.
Hello Quinton,
I have looked at your case and will try to help you.
I encourage you to set up a Muchbetter ewallet, just like your VIP manager recommends. It's a popular payment method and is accepted in many casinos and usually has good withdrawal speed. I believe it's the best course of action for you. It's only a little inconvenience because most of the modern payment methods are very easy to set up and hassle-free. Be sure to set it up using correct personal information. Once you have it set up, you will need to deposit to the casino at least the minimum amount. Also, please bear in mind, that every time you use a new payment method you might be asked for further verification from the casino. Only after a successful deposit with the new payment method and successful verification, you will be able to withdraw your winnings. Please keep us updated and let us know about the result.
Hei Quinton,
pystyitkö avaamaan Muchbetter-tilin? Pidä meidät ajan tasalla. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hello Quinton,
were you able to open a Muchbetter account? Please keep us updated. We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja. Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions. The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.