Perulainen pelaaja aloitti 2 000 pelin kotiutuksen Gate 777 Casinolta 9. elokuuta. Vaikka pelaajalle ilmoitettiin sähköpostitse kasinolta, että rahat on talletettu, pankki vahvisti, ettei tällaista talletusta saatu. Kasinon toimittamassa kuitissa oli myös väärä tilinumero.
Hyvää päivää, olen pelaaja Perusta, käyttäjätunnus Kamarok14. 9. elokuuta GATE777 Casino hyväksyi 2000 soleni noston, mikä vaati manuaalista toimintoa, jossa annoin tilitietoni. Siitä on yli 10 päivää, enkä ole vieläkään saanut rahojani. He lähettivät minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että rahat on talletettu, mutta kun otin yhteyttä pankkiini, Banco del Credito del Peru, he ilmoittivat, ettei talletusta ole tehty. Tarvitsen tämän ongelman ratkaisemisen, kaikki tietoni on vahvistettu ja toivon, että voit auttaa minua. He lähettivät minulle kuitin, jossa ilmoitettiin, että talletus on tehty, mutta ilmoitettu tilinumero ei ole minun. Olen liittänyt kaikki asiaankuuluvat asiakirjat.
Hyvä Juanreinoso14,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa minkä maksutavan olet valinnut tallettaaksesi varoja tilillesi? Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi tällä kasinolla? Onko kasinotilillesi tallennettu pankkitietoja?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä päivä ilmoittaa, tämä on ensimmäinen 2000 kynän nostoni. Aluksi en voinut tehdä nostoa itse, koska pankillani täällä Etelä-Amerikassa BCP ei ole IBAN-numeroa, joten he kysyivät minulta vastaavat tilitiedot, jotta he voisivat tehdä nosto minun toimestani, joten 8. elokuuta 2023 lähetin heille oikeat tiedot ja 9. elokuuta he hyväksyivät nostopyyntöni, jonka he ilmoittivat odottavansa enintään 10 arkipäivää, 10 päivän kuluttua tein kyselyn ja he kertoivat minulle, että teki siirron 11. päivänä he näyttävät minulle kuitin, jossa heidän luomansa tilinumero ei ole lähettämäni tilinumero, jonka tein ja nyt he sanovat minulle, että minun on odotettava vielä 10 päivää, jotta tiimi arvioi sen, minkä minä mielestäni on pitkä aika kulunut jo melkein kuukausi eikä mitään, toivottavasti voit auttaa minua
Paljon kiitoksia, Juanreinoso14, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Juanreinoso14, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Gate 777 Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mitä tälle peruutukselle tapahtui ja voimmeko tehdä jotain tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hyvä Juanreinoso14 , olin yhteydessä kasinon edustajaan ja minulle kerrottiin, että uudelleenkäsittelypyyntö käsiteltiin 16. päivänä ja sinulle on ilmoitettu. Voi kuitenkin kestää jopa 8 päivää ennen kuin rahat saapuvat heidän pankkiinsa käytetystä prosessorista riippuen. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Kiitos jo etukäteen!
Hyvää iltapäivää, kun tein nostopyynnön toisen kerran, annoin sinulle jälleen oikeat tiedot. Toivottavasti tällä kertaa et ole väärässä, koska melkein puolitoista kuukautta on kulunut. Odotan niin kauan. Katsotaan tuleeko rahat perille, niin varmistan.
Hyvä päivä ilmoittaa, että 2000 pohjan talletus on jo tehty, he tallettivat vain 1539, luulen sen johtuvan palkkioista, mutta olen jo vastaanottanut maksun, kiitos paljon avustasi, olet tyytyväinen .
Hyvä Juanreinoso14,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
