KotiValituksetGangsta Casino - Viivästynyt kotiuttaminen ja ristiriidat VIP-tason eduista.

Gangsta Casino - Viivästynyt kotiuttaminen ja ristiriidat VIP-tason eduista.

Automaattinen käännös:

Määrä: 6 200 €

Gangsta Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 15.2.2024 | Tapaus suljettu : 26.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Ruotsalaisella pelaajalla, joka oli Gangsta Casinon VIP-tasolla 3, oli vaikeuksia nostaa 6200 euron voittonsa. Huolimatta ehdoista, joissa hänen tasollaan mainittiin 3000 euron viikoittainen kotiutusraja, kasino hylkäsi hänen nostopyyntönsä väittäen, että hän oli tallettanut liian vähän. Myös hänen nostopyyntönsä käsiteltiin hitaasti. Pelaaja väitti kohonneensa VIP-tasolle 4, minkä ansiosta hänen olisi pitänyt nostaa 15 000 euroa viikossa, mutta kasino ei ollut päivittänyt hänen asemaansa. Kasino vastasi, että kotiutukset tehtiin yksilöllisen aikataulun mukaan ja että pelaajan kokonaisnostosumma oli jo 8600 euroa, ja lisää on käsiteltävänä. Pelaaja ei vastannut lisäviestiin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Olen pelannut intensiivisesti Gangsta Casinolla ja olen onnistunut keräämään tililleni 6200 euroa.

Kun pelaan, näen "vip-tasoni" nousevan.

Liitteenä olevien kuvien perusteella voit nähdä, että olen puolivälissä tasolle 4.

Tasolla 3 (missä olen tällä hetkellä) minun pitäisi pystyä nostamaan 3000€ viikoittain. En kuitenkaan osaa!

Olen kirjoittanut Gangstalle (pitkän keskustelun yhteydessä sähköpostitse), mutta he väittävät, että olen tallettanut liian vähän rahaa heille, enkä ole oikeutettu siihen, mitä tarjotaan "VIP tasolle 3".

Kerrankin olen onnistunut voittamaan enemmän kuin olen tallettanut!!!!!!!!!!

Mutta he kieltäytyvät antamasta minun hyötyä.

En ole KOSKAAN käyttänyt heiltä mitään Cashbackia tai bonusta.

Kuinka heillä voi olla nostoraja suhteessa talletukseen - mikä luo epätasa-arvoisia peliehtoja? Näyttää siltä, että he voivat vain voittaa!

Aina kun pyydän nostoa, kestää vähintään seitsemän päivää ennen kuin pyyntöni käsitellään... joskus kauemmin, ja niin kauan kuin minulla on odottavia nostoja, en voi tehdä uusia.

Tämä ei ole oikeudenmukaista!

En löydä heidän ehdoistaan, että he eivät suosisi voittajia!

Toivo oikeudenmukaisuutta. / Pietari

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Peterkreckel,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Gangsta Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Kuinka paljon voit nostaa tällä hetkellä viikossa? Milloin viimeksi sait maksun kasinolta?

Huomaa, että niin kauan kuin kasino maksaa sinulle, emme voi tehdä paljon. Myös jos saat maksut viikon sisällä, se on silti kohtuullisen ajan sisällä, koska suosittelemme odottamaan 14 päivää maksua varten.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick

Kiitos vastauksesta.

Sain luvan KYC:ltä 26.1.2024.

Kuten aiemmin kirjoitin, kestää noin 7 päivää pyynnöstä ennen kuin he maksavat.

Maksuja voi maksaa vain 400 € kerrallaan.

Kotiutustasoni on edelleen 1000€ viikossa, mutta VIP-tasoni mukaan voin kotiuttaa 3000€ viikossa.

Olen pelannut melkein joka päivä hyväksymiseni jälkeen, joten liikevaihtoni on erittäin korkea ja siksi se on ollut

Kiipesin heidän VIP:ään.

Gangstan sivulla näen, että olen lähestymässä VIP-tasoa 4 (22 % tasosta 3 läpäissyt).

Toiveeni on saada kotiutettua nettisivujen mukaan luvatut 3000€ (tasolla 4 15000€ viikossa).

Mikseivät noudata sitä mitä on luvattu?!?!?

Pelaamme tasa-arvoisin ehdoin: sekä minun että Gangsta-kasinon on oltava valmiita häviämään!

Olen kirjoittanut Ganstalle ja liitän heidän vastauksensa alle. Olen sen jälkeen kirjoittanut heille kolme kertaa

mutta he kieltäytyvät palaamasta!


Kiitos avusta!


Kopio vastauksesta:


Hei Peter,


Tällä hetkellä VIP-taso riippuu tehtyjen talletusten määrästä ja kokonaismäärästä. Haluamme ilmoittaa, että arviomme perusteella talletustasosi ei täytä VIP-kategorian ehtoja. Tämän seurauksena kaikki maksut käsitellään tilillesi aiemmin määritellyn aikataulun mukaisesti.


Ymmärrämme läpinäkyvän viestinnän tärkeyden ja pyrimme varmistamaan, että asiakkaamme ovat hyvin perillä tilitilanteeseensa vaikuttavista tekijöistä. Voit olla varma, että arvostamme sitoutumistasi ja panostasi alustaamme.


Parhain terveisin,

Gangsta Casinon KYC-osasto


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Peterkreckel,

Yleisten kasinon sääntöjen mukaan sinun pitäisi pystyä pyytämään 3 kotiutusta per 400 € kerrallaan, joten jopa ilman VIP-tasoa sinun pitäisi pystyä kotiuttamaan enemmän.

Ellei kasino kuitenkaan käsittele näitä maksuja, emme ole täysin varmoja, voisimmeko tehdä asialle jotain, koska kasino asettaa kotiutusrajat puhtaasti oman päätöksensä perusteella ja he voivat asettaa ne erikseen kenelle tahansa pelaajalle.

Voitko kertoa, saatko nämä maksut kasinolta?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei


Kyllä, voin nostaa 400€ kerralla, mutta yhteensä vain 1000€ viikossa.

mitä en ymmärrä, on heidän VIP-taso.

Olen tasolla 3, mikä antaa minulle mahdollisuuden nostaa 3 000 euroa viikossa, mutta he eivät noudata tätä.

miksi heillä on erilaiset VIP-tasot, kun he eivät pidä lupauksiaan?

Minun pitäisi pystyä nostamaan 3000 euroa, kun otetaan huomioon liikevaihtoni! Mutta he syyttävät minua liian pienestä talletuksesta.

Tämä ei ole kiva peli!!!!!

Ovatko he huonoja häviäjiä!?

Ole kiltti

Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos peterkreckel kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Kiitos siitä.

Liitän mukaan viestin, joka tuli 22.2. Gangsta casinolta.

Tässä kuulostaa siltä, että he ovat tietoisia ongelmasta ja aikovat korjata sen, mutta mitään ei ole vielä tapahtunut.

Aikaisemmin vastaus oli, että talletin heille liian vähän rahaa ja että liikevaihdollani ei ollut merkitystä.

Kysyin, miksi he sitten miksi siellä oli erilaisia Vip-vipuja.

Tällä hetkellä olen tasolla 4 ja minun pitäisi pystyä nostamaan 15000€/viikko, mutta en ole päivitetty oikealle VIP-tasolle ja voin nostaa vain 1000€.

Mukana heidän sähköpostinsa ja kuvat tilastani

(Edut tasolle 4 ja mihin osallistun tasolle 1) . Ole hyvä / Peter


kopio :

Hyvät pelaajat!


Ymmärrän täysin, että talousosasto työskentelee kaikkien vetäytysten kanssa.

Sinä ja vahvistuksesi on suoritettu täysin, joten nämä rahat hyvitetään muutaman päivän kuluttua.

Tietoja VIP-tasosta - Työskentelemme tämän ongelman parissa ja tekninen osasto on jo tietoinen siitä.

Odota vain vastausta talousosastolta. He työskentelevät sen kanssa.


Kiitos ymmärryksestä!

Toivottaen!



filefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Peterkreckel,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen. Kysytään kasinolta lisätietoja.

Hyvä Gangsta Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Voitko auttaa meitä nopeuttamaan käyttäjän peruuttamista? Tai miten sitä on mahdollista nopeuttaa? Jos kasino näyttää pelaajille VIP-tason, olisi hyvä, jos tiedot ovat oikein ja kasino noudattaa parempia ehtoja.

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Peter ja Casino Guru -tiimi!


Sääntöjemme ja ehtojemme mukaan pelaajien kotiutukset tehdään yksilöllisen aikataulun mukaan:


"Yhtiö varaa oikeuden suorittaa maksuja yksilöllisen aikataulun mukaan, asettaa vähimmäis- ja enimmäissumman yhtä tapahtumaa kohden sekä tämän tapahtuman ajan, joka voi vaihdella nostotavan, tilitason tai muiden asiaan liittyvien tekijöiden mukaan."


Olemme syvästi kiitollisia pelaajalle palveluidemme käytön jatkamisesta ja tasapainon kasvattamisesta.


Tällä hetkellä kokonaisnostosumma on 8600 euroa, mikä on suurempi kuin valituksessa mainittiin.


Haluamme myös lisätä, että ylimääräisiä nostoja tehdään tänään.


Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää.


Parhain terveisin


Gangsta Casino -tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas peterkreckel ,

Voisitko vahvistaa edellä mainitun ja sen, että kotiutuksiasi käsitellään säännöllisesti yksilöllisesti sovitun aikataulun mukaisesti?

Jos jokainen kotiutus käsitellään kohtuullisessa ajassa (suosittelemme pelaajia odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä), voinko pitää ongelman ratkaistua? Vai onko jotain muuta, missä voisin auttaa?

Periaatteessa, jos kasino maksaa nostot säännöllisesti, en näe siinä mitään ongelmaa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä peterkreckel,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Paljon kiitoksia, Gangsta Casino -tiimi tiedon antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista