KotiValituksetGangsta Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Gangsta Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 3 510 €

Gangsta Casino
Lähetetty: 9.12.2024 | Ratkaistu : 14.2.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja oli odottanut kuukauden nostaakseen 3510 € Gangsta Casinolta, ja kasino syytti viivästystä maksujen prosessorin Jetonin ongelmista. Huolimatta siitä, että pelaaja oli ottanut yhteyttä live-chatiin useita kertoja ja hänellä oli vahvistettu tili, hän ei ollut nähnyt mitään edistystä nostossa. Useiden yhteydenottojen ja lomakauden viivästymisen jälkeen pelaaja sai vihdoin täyden summan voitostaan. Ongelma ratkaistiin ja valitus merkittiin päättyneeksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi,


Olen ottanut yhteyttä Gangsta1 Casinon live-chatiin useita kertoja valittaakseni kotiutusongelmasta.


Joka kerta he kertoivat minulle, että ongelma näyttää olevan itse maksujen käsittelijässä, erityisesti Jetonissa.

Kun otin yhteyttä live-chatiin kolmannen kerran sen jälkeen, kun viikkoja ei tapahtunut mitään, he sanoivat saman asian ja vakuuttivat minulle tekevänsä parhaansa nopeuttaakseen vetäytymistäni. Siitä on kuitenkin kulunut enemmän aikaa, ja odotan edelleen turhaan rahojani.


Odotan tällä hetkellä 3510€ kotiutusta.

Voitin tämän summan oikealla rahalla pelatessasi kolikoita. Ensimmäiset nostot käsiteltiin ilman ongelmia, ja tilini on vahvistettu.


Toivon, että voimme työskennellä yhdessä kasinon kanssa korjataksemme kotiutukseni viivästymisen.


Kiitos jo etukäteen avustasi.


Ninosch

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Ninosch,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa?
  • Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
  • Läpäisitkö varmennuksen ennen noston pyytämistä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Ninosch ja Guru hallinto,

Olemme tarkistaneet tähän valitukseen liittyvät tiedot ja voimme sanoa seuraavaa:

Tällä hetkellä pelaajalla on yksi aktiivinen 400 euron nosto, joka käsitellään pian

Lisäksi tarkastellessamme tietoja huomasimme, että pelaaja loi jatkuvasti itsenäisesti nostoja ja peruutti ne henkilökohtaisesti ilman järjestelmän väliintuloa ja yritti nostaa varoja eri maksujärjestelmien eri tileille

Sääntöjemme ja ehtojemme mukaan noston tulee tapahtua vain lompakkoon, josta talletus tehtiin, jotta vältytään maksujärjestelmissä

Siksi pelaajan tulee tehdä kotiutus sille jeton-tilille, jolta talletus tehtiin, ja kaikki rahat maksetaan sääntöjemme ja ehtojemme sekä kasinomme nostorajojen mukaisesti.

Kiitos ymmärryksestäsi ja mukavaa päivää

Kunnioituksella, Gangsta casino

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Rakas Cangsta Casino.


Kyllä, olen peruuttanut joitain nostoja, koska joskus voi olla ongelmia, jos useampi kuin yksi nosto on vireillä. Ja jos jään jumiin viikoiksi kolmen noston kanssa eikä kasinokaan voi auttaa minua, yritän vain omia tapojani saada rahani kokeilemalla vain yhtä kotiutusta.


Ja jos en saa maksua 2 tai 3 viikkoon, peruutan tietysti maksun. Normaalisti tämä kestää enintään 7 päivää.


Kävin live-chatissa useita kertoja ja joka kerta he sanoivat, että se toimisi pian. Ja sitten vielä 1-2 viikkoa odottelua eikä mitään tapahtunut. Tällä hetkellä vielä vireillä oleva maksu on myös ollut vireillä 24.11.2024 lähtien.


Lähetän nyt kuvakaappauksen tästä:


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Ninosch

Kuten aiemmin mainitsimme, varojen nostamiseksi sinun on asetettava nosto vain maksujärjestelmään ja tilille, jolle teit talletuksen viimeksi, nostojasi ei voida käsitellä, jos ne on asetettu toiselle menetelmälle tai tilille, mikä on huomioitu. profiilissasi

tällä hetkellä olet asettanut noston oikein ja rahasi maksetaan mahdollisimman pian uudenvuoden nostojen suuren tulvan vuoksi, kiitos ymmärryksestäsi

Kunnioituksella, Gangsta casino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

No, minulla on edelleen voittoa 3500 € ja voin nostaa vain 400 € per tapahtuma. Jos minun on sitten odotettava toiset 4 tai 8 viikkoa jokaista kotiutusta, kunnes se on maksettu, olisin voinut maksaa koko voittoni jouluun 2025 mennessä.


Odotan edelleen maksua..

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös


Sen verran aiheesta, että luovutan 😉


Tällä kertaa maksun peruutit jälleen. Ainakin siinä lukee "epäonnistui"

Voinko nyt pyytää maksua uudelleen ja toimiiko se lopulta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei kaikille,


Kiitos molemmille vastauksistanne.


Ninosch , oletko jo pyytänyt uutta nostoa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kyllä, samana päivänä, 12.12.24, kun Gangsta peruutti kotiutukseni, pyysin uutta. En tietenkään ole vieläkään saanut nostoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Ninosch ja Guru hallinto,

Valitettavasti tämän pelaajan maksaminen viivästyi maksujärjestelmän ongelmien vuoksi, johon pelaaja teki kotiutuksia. Tunnistimme tämän virheen ja pyysimme pelaajaa luomaan nostopyynnön toisesta maksujärjestelmästä, josta hän teki talletuksen kasinollemme ja kaikki rahat maksetaan pelaajalle hänelle sähköpostitse lähetetyissä aikarajoissa.

Kunnioituksella, Gangsta casino!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kunnossa. Odotetaan vielä muutama päivä, Ninosch . Jätän tämän valituksen avoimeksi ja jos kehitystä ei tapahdu, tutkimme asiaa tarkemmin. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä Ninosch,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Olin lomalla enkä ole vielä saanut yhteyttä.


Nosto hyvitettiin onnistuneesti MiFinity-tililleni 19.12.24.

Mutta toistaiseksi tämä oli ainoa nosto, joka tehtiin, vaikka tein heti uuden 19.12.2024.


Eikö voi olla totta, että minun on aina odotettava niin kauan uutta maksua?

Olen myös sitä mieltä, että olen joutunut odottamaan rahojani tarpeeksi kauan, joten olisi mukavaa, jos kasino antaisi minulle mahdollisuuden nostaa kaikki rahat kerralla.


Kiitos ymmärryksestäsi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Ninosch ja Guru hallinto

Toivotan hyvää uutta vuotta ja toivottavasti se menee hyvin!

Asiakkaamme peruutustilanteesta:

Olemme pahoillamme, että tämä tapahtui nostojesi kanssa, mutta nyt monilla kasinoilla ja pelaajilla on tämä tilanne, koska lomien aikana maksut pidentyvät maksujärjestelmien pitkien käsittelyaikojen vuoksi. Toivomme, että tämä päättyy pian ja saat kaikki maksusi virallisten maksuaikataulujemme mukaisesti, kiitos ymmärryksestäsi ja pahoittelut vaivasta!

Kunnioituksella, Gangsta casino!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ninosch , olemme samaa mieltä siitä, että juhlapyhät johtivat moniin viivästyneisiin nostoihin, ja näemme sen, koska olemme saaneet useita samankaltaisia ​​valituksia viimeisen kahden tai kolmen viikon aikana. Vaikka tämä on valitettavaa, se on yleinen ilmiö joululomien aikana. Odota vielä muutama päivä nähdäksesi, alkavatko maksut nopeutua. Jos ei, jatkamme lisätutkimuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ja milloin asiat etenevät nopeammin? Lomat on nyt ohi, eikä edistystä ole vieläkään tapahtunut 🙁

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Ninosch, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Ninosch,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Gangsta Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä Gangsta Casino,


Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Kasino otti minuun yhteyttä. He lupasivat minulle, että he maksavat kaiken 16. tammikuuta 2025 mennessä. Isoja sanoja. Toivottavasti he pitävät sanansa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Ninosch ja Guru hallinto

Lomien vuoksi osa nostosta viivästyi, olemme erittäin pahoillamme tilanteesta

Mutta toistaiseksi yksi rahasta lähetettiin pelaajalle jo 10.01.2025 ja muut nostot lähetetään hänelle maksuaikataulun mukaan, jonka pitäisi olla pelaajan sähköpostiosoitteessa

Kunnioituksella, Gangsta casino!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Ninosch,


Voisitko vahvistaa, oletko saanut nostoja tähän mennessä?


Kiitos

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Muita nostoja ei ole toistaiseksi tehty. Jäljellä on vielä 1900€. Kasino lupasi minulle sähköpostitse, että viimeinen pyyntöni käsitellään 16. tammikuuta 2025. Uskon, että jos ilmoitat asiasta sähköpostitse, sinun tulee pitää siitä kiinni. Mutta mitään ei ole tapahtunut sen jälkeen, ja pidän sitä enemmän kuin kyseenalaisena.


Tämä on tämänhetkinen tilanne..

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Ninosch ja Guru hallinto, valitettavasti meillä on ongelmia Mifinityn kanssa, kun laitoimme rahat kotiutukseen, he peruuttivat ne omalta puoleltaan ja heiltä nopean vastauksen jälkeen lähetimme rahat 20.01 ja pelaajalle lähetettiin toinen aikataulu sähköpostitse.

Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa!

Kunnioituksella, Gangsta casino!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

En saanut Gangstan kaltaista jatkoaikataulua, eikä mitään peruttu minulta. En rehellisesti sanottuna tiedä, mistä kasino tarkalleen ottaen puhuu. Aika hämmentävää.

Mutta sain juuri yhden maksamattomista MiFinity-maksuista.

Tämä tarkoittaa, että nyt on enää 3 maksua jäljellä, koska haen nyt viimeistä. 16.1.2025 on kuitenkin kauan takana ja luvattiin, että siihen mennessä kaikki on maksettu.

Mutta asiat etenevät ja toivon, että viimeiset maksut hyvitetään MiFinity-tililleni pian.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ja halusin vain tehdä talletuksen heidän kasinolleen saadakseni bonuksen, mutta en voinut valita yhtä, joten halusin kysyä suoraan kasinolta, onko minut nyt kielletty Gangsta Casinolta ja mistä syystä.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos päivityksestä, Ninosch.


Ilmoita minulle, kun saat jonkin seuraavista nostoista tai päivityksen kasinolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kolme maksua on vielä vireillä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Ninoschin ja Gurun hallinto, kuten näen viimeisimmästä asiakkaiden nostojen päivityksestä, hän sai suurimman osan nostoista jo

Vireillä on vielä 2 kotiutusta, joista lähetimme päivityksen ja nostoaikataulun

Hyvä pelaaja, kerro meille, jos olet saanut tietoa viimeisistä nostoistasi, ja jos et - lähetämme ne sinulle uudelleen, jotta vältymme niistä kaikista väärinkäsityksistä

Kunnioituksella, Gangsta casino!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Halusin ilmoittaa, että Gangsta Casino on nyt maksanut voitot kokonaisuudessaan ja tapaus voidaan nyt sulkea.


Kiitos avustasi tässä asiassa.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Ninosch,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Ystävällisin terveisin,

Mirka

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista