KotiValituksetGangsta Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä tilin rikkomisen jälkeen.

Gangsta Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä tilin rikkomisen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 700 €

Gangsta Casino
Lähetetty: 24.12.2024 | Tapaus suljettu : 16.1.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja kärsi 1700 euron tappion, koska kasino ei sulkenut tiliään peliriippuvuuteen liittyvän pyynnön jälkeen, mikä rikkoi heidän huolenpitovelvollisuutensa. Hän korosti myös jäähdytysominaisuuden ongelmia, jotka eivät toimineet oikein. Hän vaati välitöntä hyvitystä ja pysyvää tilin sulkemista ja ilmoitti aikovansa ryhtyä oikeustoimiin, jos hänen pyyntöihinsä ei vastata. Valitustiimi totesi, että kasino toimi oikein sulkemalla tilin välittömästi pelaajan pyynnöstä, joten tässä asiassa ei voitu antaa lisäapua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös


Arvoisa herra tai rouva,


Kirjoitan sinulle, koska olen kärsinyt 1700 euron tappion. Tämä menetys olisi voitu välttää, jos tilini olisi suljettu ajoissa peliriippuvuuden vuoksi. Huolivelvollisuutenne on rikottu selvästi, sillä olin jo pyytänyt sulkemista, jota ei pantu täytäntöön.


Lisäksi haluan huomauttaa, että verkkosivustosi "jäähdytys"-ominaisuus ei toimi oikein. Olen yrittänyt käyttää tätä ominaisuutta useita kertoja, mutta minulle ei ole toimitettu tekstiviestinä tarvittavaa koodia, joka olisi antanut minulle mahdollisuuden jatkaa pelaamista. Tämä on toinen vakava puute.


Täten vaadin:

1. 1700 euron tappion välitön hyvitys.

2. Tilini pysyvä ja välitön sulkeminen lisätappioiden estämiseksi.


Jos en saa sinulta vastausta 7 päivän kuluessa tai jos vaatimuksiani ei täyty, ryhdyn oikeustoimiin. Tämä sisältää ilmoittamisen vastuullisille rahapeliviranomaisille ja oikeudenkäynnin aloittamista.


Otan myös CasinoGurun mukaan.



Odotan nopeaa vastaustasi ja selkeää selitystä tähän asiaan.


Vilpittömästi,

Schmidt



Olen täysin varma!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Mickstar,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Gangsta Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu?
  • Milloin mainitsit kasinolla ensimmäisen kerran uhkapeliriippuvuuden?
  • Kuinka paljon talletit itsesulkupyyntösi jälkeen?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Huomioithan, että itsesulkupyynnön käsittely vie aikaa etenkin joululoman aikana. Heti pyyntösi tekemisen jälkeen talletettua saldoa ei palauteta.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick




Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää iltaa,


Puhuin kasinon kanssa tänään viimeisen kerran, koska he estivät minut sähköpostin kirjoittamisen jälkeen. Yritin monta kertaa käyttää "Cool Down" -painiketta verkkosivustolla, mutta turhaan, koska minulle ei lähetetty koodia (joka sinun on syötettävä).


Lähetin myös online-kasinolle sähköpostin tänään, 24.12.2024 klo 9.39, ja pyysin heitä estämään tilini välittömästi, koska aikakatkaisun jäähdytysbotti ei toimi.

tämä jättää viestin huomiotta ja kertoo minulle mitä se on

mahdollista tallettaa vielä 1700 euroa.

tilini on vahvistettu tänään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen ottanut yhteyttä BaFiniin, vastaanottavaan pankkiin, sähköpostitse. A 21 - 100 euron maksuissa on tasan 2100 euroa, jotka minulta puuttuu huolimattomuuden vuoksi. Tarkista tämä välittömästi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Guru-hallinto, toivon, että lomasi sujuu hyvin!

Haluamme ilmoittaa, että tämä pelaaja suljettiin ajoissa, melkein heti saatuaan häneltä kirjeen tilin sulkemisesta "peliriippuvuuden vuoksi"

Kasinollamme, kuten monilla muillakin, on sääntö, että henkilön on hyväksyttävä vastuullisen pelaamisen säännöt ja ehdot

Siksi ongelmien ja tappioiden välttämiseksi pelaaja ei voinut rekisteröityä eikä aloittaa peliä

Varat, joista hän puhuu - pelaaja menetti omasta tahdostaan, ja tällä hetkellä hänen tilillään ei ole varoja

Kiitos ymmärryksestäsi ja hyvää uutta vuotta

Kunnioittavasti Gangsta casino!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tämä on hölynpölyä, koska sain pelikiellon ja olin kesken pelaamisen.


Jäähdytyspainike ei toiminut, mikä olisi voinut estää tappioni. Pyydän sinua palauttamaan minulle välittömästi sen summan, joka kirjoitettiin estoa koskevan sähköpostin jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Anna minulle todisteita, kuten minä annan sinulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Asia on siinä, että sait sähköpostini ja annoit silti minulle mahdollisuuden jatkaa pelaamista. Vasta kun kirjoitin sinulle sähköpostin, jossa kerroin haluavani tappioni takaisin, minut estettiin kokonaan. Se ei ole hyväksyttävää ja on selvästi ohjeidesi vastaista!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvät naiset ja herrat


Kiitos palautteestasi. Minun on kuitenkin hylättävä jyrkästi esityksesi.


Kun ilmoitin heille, että tilini oli suljettu peliriippuvuuden vuoksi, vastuullisten pelisääntöjen olisi pitänyt estää minua asettamasta muita vetoja tai edes pääsemästä tililleni. Kuitenkin näin oli, eikä myöskään antamasi "jäähdytys"-painike toiminut kunnolla, mikä on vastoin omia käytäntöjäsi.


Mainitsemasi vedot, joiden oletettiin olevan "omasta vapaasta tahdosta", tehtiin aikana, jolloin järjestelmäsi olisi pitänyt suojella minua. Tämä on selkeä vastuullisen pelaamisen sääntöjen rikkominen.


Siksi pyydän teitä toimittamaan minulle todisteet siitä, että kaikki toimenpiteet on pantu asianmukaisesti täytäntöön ilmoitukseni jälkeen. Tämä sisältää erityisesti:

1. Todiste siitä, että tilini todella estettiin ajoissa.

2. Selitys, miksi pystyin jatkamaan pelaamista ilmoituksestani huolimatta.


Odotan sinulta oikeudenmukaista ja asiakaslähtöistä ratkaisua, erityisesti ilmoitukseni jälkeen asetettujen panosten palautusta. Jos et tee yhteistyötä, minun on ryhdyttävä oikeustoimiin ja otettava yhteyttä asianomaisiin sääntelyviranomaisiin.


Pyydän kirjallista vastausta.


Ystävällisin terveisin



Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Hyvää päivää, rakas pelaaja ja Guru hallinto

Kasinon sääntöjemme mukaan pelaajan tiliä ei voida sulkea aktiivisella saldolla tai jos pelaaja vahvistaa sulkemisen ja haluaa nostaa tilille jääneet rahansa välttääkseen vielä suurempien tappioiden aiheuttamia ongelmia.

Kirjeesi lähetettiin sähköpostiimme, jossa oli ohjeet tilin sulkemiseen "riippuvuuden" vuoksi

Koska saldoasi ei vielä nollattu, tiliäsi ei voitu sulkea

Myös tekninen osasto vastaa sääntöjen mukaan pyyntöihin 24 tunnin sisällä

Tili suljettiin kaikkien sääntöjen mukaisesti, eikä sitä missään tapauksessa suljettu pelisi aikana

Terveisin, Gangsta casino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tilini estettiin pelaamisen aikana. Voin todistaa tämän myös siirroilla. Pyydän sinua ilmoittamaan ajan, jolloin tilini estettiin!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös


Hyvä tiimi,


Haluan ilmoittaa, että olen estänyt itseni OASiS-järjestelmän kautta ja että Saksassa asuvana pelaajana en olisi voinut pelata kanssasi. Tarjouksesi on selvästikin suunnattu pelaajille Saksassa, vaikka sinulla ei ole voimassa olevaa lisenssiä Saksan markkinoille.


Tästä syystä pyydän maksamieni summien palauttamista kokonaisuudessaan. Kerro minulle, miten haluat edetä.


Ystävällisin terveisin






Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Mickstar,

Voisitko täsmentää tarkan päivämäärän, jolloin tilisi suljettiin?

Kiitos avustasi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

25. joulukuuta kesken pelin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Jäähdytyspainike olisi estänyt kaiken tämän!


kasinon tulee toimittaa todisteet. Nämä ovat puhtaimpia valheita, joita täällä puhutaan. Petos petoksen päälle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Mickstar ja Guru hallinto

Ensinnäkin hyvää uutta vuotta ja toivottavasti se menee hyvin!

Tietoja tilin sulkemisesta

Pelaajan tili suljettiin hänen päätöksellään 2024|12|24 , ei kesken pelin

Emme voi sulkea pelaajan tilejä, kun hän pelaa ja kun hänellä on rahaa tilillä, tili suljettiin sen jälkeen, kun hän oli lopettanut pelaamisen yli 10 minuutiksi, eikä muita talletusyrityksiä tilin sulkemisen aikana tehdä

Myös siksi, että kyseessä on peliriippuvuus – meidän tulee sulkea se mahdollisimman pian estääksemme pelaajalle suuremmat häviöt

Ja meillä on sulkemispainike pelaajatilillä, joten pelaaja voi käyttää sitä milloin tahansa

Kunnioituksella, Gangsta casino! file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

jälleen, tämä tarkka painike ei toiminut, koska en saanut mitään koodia puhelimeeni!!!


Voin todistaa tiliotteeni perusteella, että peli oli käynnissä, kun minut estettiin. Tarkemmin sanottuna SweetBonanza Xmas. Olin juuri ostanut ilmaiskierroksia 100 eurolla. 2 ilmaispyöräytystä oli käynnissä ja sitten minut estettiin.


En ymmärrä miksi vääristelet täällä faktoja, vaikka olen valmis todistamaan kaiken. Ilmoita minulle eston tarkka päivämäärä ja kellonaika!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Mickstar ja Guru hallinto,

Asiakastili suljettiin 24.12.2024 klo 15.35 GMT 3+:n toimesta

Hänen viimeinen vetonsa Sweet Bonanza Xmasissa tehtiin 15:25 , 100 euron veto , voitto 0

Kuten aiemmin mainitsimme, pelaajatiliä ei voida estää hänen pelaamisen aikana, sillä tilillä ei ole aktiivista odottavaa talletusta tai kotiutusta.

Voimme vakuuttaa, että kaikki on suljettu sääntöjemme mukaan eikä virheitä ole

Myös peliriippuvuuden tilit tulee sulkea heti, kun näemme, että tilillä on 0 euroa, mikä tarkoittaa, että pelaaja ei voi pelata eikä voi hävitä enemmän rahaa

Kunnioituksella, Gangsta casino!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös



Vastauksesi on täydellinen valhe ja osoittaa selvästi, että kasino huijaa alusta loppuun. Väitetty tilin sulkeminen klo 15.35, pian hävinneen vedon jälkeen, on ilmeisesti tahallista manipulointia. On täysin mahdotonta hyväksyä pelaajatilin sulkemista vain, kun tilin saldo putoaa 0 euroon - tämä ei ole suoja peliriippuvuutta vastaan ​​eikä todiste vakavasta käytöksestä.


Väite, että kaikki on suoritettu sääntöjäsi noudattaen, on täysin perusteeton. On selvää, että et ota pelaajien suojaa vakavasti, etkä noudata velvollisuuksiasi. Kasinosi käyttäytyminen on kyseenalaista ja mahdotonta hyväksyä.


Kehotan teitä korvaamaan tappion välittömästi. Jos et noudata tätä pyyntöä, ryhdyn oikeustoimiin sinua vastaan ​​epäröimättä ja ilmoitan asiasta asianomaisille viranomaisille ja kuluttajansuojavirastoille.


painottaen,

Mickstar


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Live-chat-skripti osoittaa, että tililläni oli vielä saldoa. Lähetä se heille, jotta voimme paljastaa heidän ensimmäisen valheensa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Mickstar,

Kiitos, että otit meihin yhteyttä.

Huomaa, että tilisi suljettiin 24. päivänä tekemäsi poissulkemispyynnön mukaisesti. Kasino toimi oikein, koska tällaisia ​​pyyntöjä ei käsitellä välittömästi; Niiden tarkistaminen ja täytäntöönpano vaatii aikaa.

Jos teit talletuksen välittömästi pyyntösi lähettämisen jälkeen, sitä ei valitettavasti palauteta.

Kerro meille, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa.

Ystävällisin terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Valitettavasti tämä on täysin väärin.


Tämän kasinon jäähtymispainikkeen olisi pitänyt toimia, mutta koska he eivät lähettäneet minulle koodia puhelinnumerooni, pystyin menettämään kaikki rahat. Lisäksi tämä kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä Saksassa, joten sillä ei ole oikeutta tai vaatimuksia rahoilleni. Siksi molemmissa tapauksissa vaadin välitöntä hyvitystä!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Jälleen pyydät ihmisiltä todisteita. Mielestäni kasinon on aika toimittaa virallisesti todisteet siitä, että on selvää, että ne eivät ole noudattaneet vaatimuksia. He ovat aina palveluntarjoajan puolella. Minusta se on kaikkea muuta kuin oikeudenmukaista, ja juuri sellainen sinun pitäisi olla, rakas Casino Guru -tiimi. En usko, että ymmärrät, että ihmiset, jotka kamppailevat elämänsä kanssa, pelaavat leipäänsä ja asettuvat sitten palveluntarjoajan puolelle, joka on selvästi väärässä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas Mickstar,

Kiitos lähetyksestäsi. Jos viilennyspainike ei toiminut, oikea toimenpide oli ottaa yhteyttä kasinon tukitiimiin, minkä teit onnistuneesti. Tilisi suljettiin myöhemmin ajoissa.

Koska kasino on toiminut oikein vastatessaan pyyntöösi ja sulkeessaan tilisi viipymättä, emme voi auttaa tässä asiassa.

Lopetamme nyt tämän valituksen edellä mainituista syistä.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista