Meksikolainen pelaaja kohtasi virheen yrittäessään kotiuttaa voittojaan. Asiakaspalvelu oli ohjeistanut häntä tallettamaan 200 ja pelaamaan sen jälkeen läpi, mutta siitä huolimatta hänen voittojaan ei koskaan vapautettu. Saldo ei koskaan muuttunut talletetusta summasta, mikä johti jatkuviin tappioihin. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ongelman tutkimiseksi, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
Kun yritin kotiuttaa voittoni, sain virheilmoituksen. Otin sitten yhteyttä asiakaspalveluun ja he kertoivat minulle, että minun piti tehdä 200 talletus, jotta voin kotiuttaa voittoni. Kun tein, he eivät vapauttaneet varoja. Kysyin uudelleen ja he sanoivat, että minun piti pelata tallettamani summa, jotta voin kotiuttaa. Lopulta he eivät koskaan vapauttaneet voittojani; Menetin niitä jatkuvasti, koska en enää voittanut. Ero oli aina 200, se ei koskaan muuttunut. Rehellisesti sanottuna tämä on pahin kasino, jonka voit löytää. He eivät seuraa ja ottavat vain rahasi. He asettavat kaikenlaisia esteitä, etkä koskaan saa voittojasi.
Hyvä Ldag,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Gana777 Casino MX:stä.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
