KotiValituksetGana777 Casino MX - Pelaajalla on vaikeuksia lunastaa talletusvapaata bonusta ja päästäkseen tilille.

Gana777 Casino MX - Pelaajalla on vaikeuksia lunastaa talletusvapaata bonusta ja päästäkseen tilille.

Automaattinen käännös:

Määrä: Mex$500

Gana777 Casino MX
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 13.12.2023 | Tapaus suljettu : 8.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Meksikosta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia päästä tililleen, eikä hän saanut luvattua talletusvapaata bonusta asiakirjojen vahvistamiseksi. Pelaaja oli yrittänyt nollata salasanan, mutta ei ollut saanut palautusviestiä ajoissa. Lopulta salasanan nollauksen jälkeen kasinon edustaja lupasi pelaajalle bonuksen, mutta toinen edustaja kielsi bonuksen, koska tili oli päällekkäinen ja tili oli yli 30 päivää vanha. Pelaajan päävalitus oli kasinon epäjohdonmukainen viestintä ja kohtelu. Olimme yrittäneet tutkia asiaa tarkemmin, mutta pelaaja ei vastannut viesteihimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Yli kuukausi sitten rekisteröidyin ja minulle tarjottiin 500 peson talletusvapaa bonus asiakirjojen vahvistamisesta... Lähetin asiakirjani ja odotin ilmoitusta, että tilini on vahvistettu, jotta voin kokeilla kasinoa... En koskaan saanut sähköpostin. Tänään yritin kirjautua sisään, mutta en muistanut salasanaani, enkä saanut palautusviestiä. Joten päätin avata toisen tilin ottaakseni yhteyttä agenttiin selittääkseni tilanteen ja pyytääkseni bonusta päätililleni...

Agentti, joka palveli minua, CHRISTOPHER, sanoi minulle, että minun pitäisi aktivoida bonukseni profiilistani päivän aikana. Lähetin toisen viestin, ja tällä kertaa ADRIAN kertoi minulle, että hän ei voi aktivoida bonusta, koska se on kaksoistili ja koska on kulunut yli 30 päivää siitä, kun rekisteröin ja vahvistin tilini.


Nyt en ole varma sinusta, mutta ellei sitä ole liimattu tietokoneeseen tai mobiililaitteeseen, joka tarkistaa jatkuvasti verkkosivustoja varmistaakseen, että tili on vahvistettu – MITÄ EI TAPADU – et koskaan tiedä. Kaikki online-kasinot lähettävät sähköpostin vahvistaakseen sähköpostiosoitteesi ja ilmoittaakseen, että tilisi on vahvistettu.


Se, että heidän työntekijänsä puhuvat täysin eri asioita, saa minut epäilemään heidän koulutustaan, organisaatiotaan ja paikan vakavuutta.


En suosittele sitä ollenkaan. Voi, ja melkein unohdin, et voi ottaa kuvakaappausta keskustelusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas andreuanamario,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Gana777 Casinosta.

Tarkistin verkkosivuston ja huomasin, että live-chat oli käytettävissäni ilman rekisteröitymistä ja kirjautumisvaihtoehto sisältää myös kirjautumisen puhelinnumeron kautta.

file

  • Ymmärsinkö oikein, että "unohdin salasana" -ominaisuus ei toiminut sinulle?
  • Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinotukeen vahvistuksen tilan tai kadonneen salasanasi vuoksi? Millaisen vastauksen sait?
  • Oletko tehnyt talletuksia jommallekummalle kasinon tilille?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei !


Oikein, voit syöttää puhelinnumerolla kun se on rekisteröitynyt, rekisteröidyin sähköpostillani, ongelmana oli, että en saanut sähköpostia salasanan vaihtamiseen... Chatissa käski odottaa tai lähettää linkki uudelleen Kun unohdin salasanani, koska se ei toiminut, rekisteröidyin uudelleen puhuakseni agentille ja kertoakseni heille, että en ollut saanut sähköpostia tai vaihtanut salasanaa vahvistukseksi, että halusin säilyttää alkuperäisen tilini, mutta salasanaa ei voinut vaihtaa. Kun he vastasivat minulle, menin roskapostisähköpostiini, löysin sähköpostin, vaihdoin salasanani ja selitin uudelleen kaiken mitä oli tapahtunut, toistan, Christopher vastasi minulle ja kertoi minulle, että ei ollut ongelmaa ja päivän aikana olisin bonus... kului 8 tuntia, en nähnyt bonusta profiilissani sen aktivoimiseksi, lähetin viestin uudelleen, ADRIAN kertoi minulle, että minulla on kaksoistili, jota hän ei voinut antaa minulle bonusta ja koska tilini oli luonut sen yli 30 päivää sitten, he eivät myöskään voineet antaa sitä minulle. ...


Selittäen hänelle, että tili oli varmennettava ja etteivät he koskaan ilmoittaneet minulle vahvistuksesta, toistan, ellen mennyt joka päivä katsomaan, onko se jo vahvistettu, en olisi koskaan tiennyt.


Valitukseni ei koske bonuksia, vaan kasinon sisäisen viestinnän puutetta, jossa työntekijät sanovat ja kohtelevat ihmisiä hyvin eri tavoin...


Minulle se puhuu pahaa paikasta, jossa on rehellisyys ja johon voi luottaa, yleensä kaikilla työntekijöillä on samat ohjeet, koska sitä noudatetaan protokollaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Lähetä minulle kaikki asiaan liittyvä kirjeenvaihto kasinon kanssa.

Voit lähettää kuvakaappauksia tänne tai vaihtoehtoisesti lähettää tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä andreuanamario,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista