The player from Argentina reports that after winning and having his withdrawal request approved on 21.02.2025, he has yet to receive the funds in his crypto wallet. Despite his documents being verified and contacting casino support for clarification, he experiences ongoing delays with no clear resolution.
Argentiinalainen pelaaja kertoo, että voiton ja nostopyynnön hyväksymisen jälkeen 21.02.2025 hän ei ole vielä saanut varoja kryptolompakkoonsa. Huolimatta siitä, että hänen asiakirjansa on vahvistettu ja hän otti yhteyttä kasinon tukeen saadakseen lisätietoja, hän kokee jatkuvia viiveitä ilman selkeää ratkaisua.
Casino maksoi voittoni 21.02.2025, mutta en silti saanut summaa kryptolompakkooni. Tein talletuksen 10.2. ja voitti 11.02. Asiakirjani tarkistettiin ja sain sähköpostin kasinolta 21.02. että nostopyyntöni on hyväksytty ja saan summan. Odotin monta päivää. Yleensä siirrot kryptolompakkoon voivat kestää muutamia tunteja, mutta ei päiviä. Kun tajusin, että maksussa oli pitkä viive, otin yhteyttä kasinotukeen chatin kautta, mutta he eivät silti pysty ratkaisemaan tapausta tai eivät edes lähetä tarkkoja tietoja.
Ole hyvä ja skriptit keskustelun liitteenä.
Casino paid my winning on 21.02.2025 but I still didnt get amount to my crypto wallet. I made deposit on 10.02. and got winning on 11.02. My documents were verified and I got email from casino on 21.02. that my withdrawal request is approved and I will get amount. I was waiting for several days. Usually transfers to crypto wallet may take some hours but not days. When I realised that there was a long delay in payment I contacted casino support via chat but they still cannot solve the case or even dont send any exact information.
Please scripts of conversation in attachment.
Rakas jjorusovich,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko lähettää kuvakaappauksen kasinon nostohistoriastasi?
Oletko saanut kasinolta päivityksiä tai lisätietoja tästä viiveestä? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Dear jjorusovich,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Could you please provide a screenshot of your withdrawal history from the casino?
Have you received any updates or additional information from the casino regarding this delay? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
Rakas Dominika,
Tämä oli ensimmäinen maksuni. En ole koskaan aikaisemmin voittanut kasinolta.
Valitettavasti en edelleenkään saanut kasinolta mitään päivitystä viivästymisestä.
Tein talletuksen oikealla rahalla ja käytin reload-bonusta. Katso liitteenä kuvakaappaus kasinon historiasta. 
Dear Dominika,
This was my first payment. I have never got winning from the casino before.
Unfortunately I still didnt get any update from casino regarding delay.
I made a deposit with real money and used reload bonus. PLease find screenshot of casino history attached.
Hyvä jjorusovich, voisitko esittää todisteita siitä, että varoja ei ole hyvitetty kryptolompakkoosi hyväksytyn nostopäivän jälkeen?
Voisitko myös toimittaa todisteita, jotka vahvistavat, että aloitit noston kyseiseen kryptolompakkoon?
Dear jjorusovich, could you please provide any evidence showing that the funds have not been credited to your crypto wallet since the approved withdrawal date?
Also could you please provide any evidence that confirms you initiated the withdrawal to that specific crypto wallet?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
