Gamdom tarjosi minulle 50 % talletusbonuksen VIP-jäsenenä. Tarjouksen yksityiskohtaisen sähköpostin mukaisesti tein talletuksen ja vastasin sähköpostiin ilmoittaakseni heille, että olin tehnyt sen ennen panostamista. 4 tuntia myöhemmin Gamdom lopulta vastasi ja sanoi, että he eivät voi lisätä 50% bonusta, koska olin jo panostanut talletukseen. Sähköpostin ehdot olivat seuraavat:
1. Tämä tarjous päättyy 10. maaliskuuta 2024 klo 23.59 CET.
2. Talletuksen arvon on oltava Yhdysvaltain dollareissa, jotta se voidaan hyväksyä.
3. Vähimmäistalletus tämän bonuksen saamiseksi on $100.
4. Maksimibonus, joka voidaan lunastaa, on 2 000 dollaria ja se lasketaan pelaajan valitsemasta talletuksesta vain kampanjan aikana.
5. Panostus on 1x bonus ja talletussumma.
6. Tämä tarjous on saatavilla vain kerran per pelaaja.
7. Pelaajien tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen VIP@gamdom.com ennen kuin talletukset tehdään, lunastaakseen tämän bonuksen.
8. Bonukset on tarkoitettu pelaamiseen, ja kaikki voitot voidaan kotiuttaa vasta, kun edellä mainitut kierrätysvaatimukset on täytetty.
9. Kotiutusta voidaan pyytää vain, kun 1 x kierrätysehto on täytetty. Jos nosto aloitetaan ennen kuin ehdot täyttyvät, bonus ja mahdolliset voitot menetetään ja poistetaan.
10. Varmistaaksesi, että et tuhlaa vetoa kierrätysvaatimuksen saavuttamiseen, vastaa sähköpostiisi talletuksen suorittamisen jälkeen, jotta vetosi eivät jää huomiotta kierrätysvaatimuksen täyttämisessä.
11. Täydelliset yleiset ehdot ovat voimassa.
Missään näissä käyttöehdoissa ei mainita, että et voi lyödä vetoa ennen kuin bonus on lisätty, siinä vain sanotaan, että sinun on otettava heihin yhteyttä, minkä teinkin tuntia ennen panostamisen aloittamista. Olen liittänyt tähän valitukseen koko sähköpostiketjun, joka sisältää yksityiskohtaiset tiedot aikajanasta, ehdot ja ehdot jne.
He kieltäytyvät kunnioittamasta bonusta, he eivät salli minun puhua kenellekään, jolla on enemmän auktoriteettia yrityksessä, ja he kieltäytyvät myöntämästä, että olen oikeassa.
I was offered a 50% deposit bonus by Gamdom as a VIP. As per the email that detailed the offer, I deposited and replied to the email to let them know I had done it before wagering. 4 hours later Gamdom finally replied and said they cannot add the 50% bonus because I had already wagered the deposit. The terms and conditions on the email were as follows:
1. This offer expires at 23:59 CET on March 10th, 2024.
2. The value of the deposit must be in USD to qualify.
3. The minimum deposit to qualify for this bonus is $100.
4. The maximum bonus that can be claimed is $2,000 and will be calculated on the player's chosen deposit only during the promotional period.
5. The wagering is 1x the bonus and deposit amount.
6. This offer is only available once per player.
7. Players must contact VIP@gamdom.com before any deposit is wagered in order to claim this bonus.
8. Bonuses are for the purpose of playing and any winnings can only be withdrawn after meeting the wager requirement listed above.
9. A withdrawal can only be requested once the 1 x wagering condition has been met. If a withdrawal is initiated before the conditions are met, the bonus along with any winnings will be forfeited and removed.
10. To ensure you do not waste any bets towards your wager requirement, please reply to the e-mail after completing your deposit so that your bets are not missed in completing your wager requirement.
11. Full general terms and conditions apply.
At no point in those T&Cs does it state that you cannot wager before the bonus is added, it only says you have to contact them, which I did, hours before I started wagering. I have attached the full email chain to this complaint which details the timeline, shows the terms and conditions etc.
They are refusing to honour the bonus, they will not allow me to speak to anyone with more authority within the company, and they refuse to admit that I am right in my point.
Automaattinen käännös:
