Saksalainen pelaaja on yrittänyt aktivoida talletusbonuksen epäonnistuneesti. Lisäksi pelaaja pyrkii ottamaan yhteyttä kasinoon talletussumman palauttamiseksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei,
Hyödynsin kasinon tuplatarjousta ja en onnistunut kaksinkertaistamaan talletuksiani 24 tunnin sisällä (nykyinen saldo 0,00 €). Kasinotarjouksen mukaan minun pitäisi sitten palauttaa talletukseni käteisellä 24 tunnin sisällä. Toistaiseksi valitettavasti näin ei ole ollut toistuvista pyynnöistä huolimatta. Voitko auttaa minua?
Parhain terveisin
Philipp
Rakas Phenne,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Saitko viestin tai ilmoituksen yrittäessäsi aktivoida bonus? Ymmärränkö oikein, että talletuksesi on kadonnut ilman bonuksen aktivointia? Voisitko lähettää minulle linkin bonuksesta, jonka olet yrittänyt lunastaa, ja ilmoita kuinka suuri oli talletus? Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela,
tapaus voidaan sulkea. Kasino ratkaisi ongelman parhaiten.
Parhain terveisin
Philipp
Hyviä uutisia. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Kiitos paljon Phennelle vahvistuksestasi ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.