Yhdysvaltalainen pelaaja oli tallettanut 50 dollaria kasinotililleen, mutta se vastasi vain 25 dollarin talletusta. Sitten hän yritti lunastaa voitot talletuksesta. Valitustiimi oli yrittänyt selventää tilannetta esittämällä pelaajalle useita kysymyksiä, mukaan lukien talletuspäivämäärän ja sen, oliko pelaaja läpäissyt täyden KYC-tarkastuksen. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut näihin tiedusteluihin annetussa ajassa. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.