KotiValituksetGama Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja vaihtoehdot eivät ole käytettävissä.

Gama Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja vaihtoehdot eivät ole käytettävissä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 600 €

Gama Casino
Lähetetty: 15.10.2024 | Ratkaistu : 22.10.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia kahden 450 euron ja 150 euron summan kotiuttamisessa Gama Casinolta, mikä oli ollut vireillä yli 10 tuntia aiemmista nopeista maksuista huolimatta. Saatuaan tiedon, että nostot hyväksyttiin, summat peruutettiin myöhemmin, eikä pelaaja löytänyt käytettävissä olevia nostovaihtoehtoja. Myöhemmin pelaaja kertoi, että useiden yritysten jälkeen nostovaihtoehto ilmestyi uudelleen ja varat nostettiin onnistuneesti. Kasino myönsi tekniset ongelmat ja tarjosi bonuksen anteeksipyynnöksi. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää päivää, minulla on ongelma, joka minun on ratkaistava. Olen pelannut Gama Casinolla nyt yli vuoden.


Eilisestä lähtien minulla on ollut ongelma noston kanssa. Pyysin 14.10.2024 iltana klo 20.20 pankkikortillani kaksi nostoa, yhden 450 € ja toisen 150 €. Yleensä summan maksaminen kestää noin tunnin. Siitä on kuitenkin jo 10 tuntia, ja sivuston tuki, joka on jo kauheaa, koska he eivät vastaa sähköposteihin tai WhatsAppiin, ilmoitti minulle tänä aamuna live-tukichatissa, että summa on hyväksytty ja välitetty maksupalveluntarjoajalle. . He sanoivat myös jättävänsä viestin prosessin nopeuttamiseksi.


No, kuten odotettiin, summa sitten tietysti peruutettiin. Mutta nyt tulee hullu osa. Halusin pyytää uutta kotiutusta, eikä mikään aiemmin käyttämistäni talletusvaihtoehdoista ole enää käytettävissä. Tietenkin on mahdotonta tavoittaa ketään, joko sähköpostitse tai live-chatin kautta. Siksi käyn tämän reitin läpi ongelman ratkaisemiseksi.


PS

Varmistin talletuksen debit-kortillani, jotta voin käyttää sitä nostovaihtoehtona.


Minulla ei ollut bonusta tai pelannut sillä.



filefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei trendimies,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani Gama Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
  • Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin nostuksesi käsitellään.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Vastaukseni kysymyksiisi:


Voitko kertoa meille, onko tilisi jo vahvistettu, ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?

Olen ollut siellä yli vuoden ajan ja nostoja on jo tapahtunut.

Teetkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?

En käyttänyt tai panostanut bonuksiin ansaitakseni tämän voiton.

Kuten ennenkin, talletin summan Visa-kortiltani, jotta voiton tapauksessa voin saada summan maksetuksi minulle tällä kortilla.


Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Eilen illasta lähtien olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tukisähköpostin tai tuki WhatsAppin kautta, valitettavasti en ole vielä saanut vastausta, vaikka olen VIP-tasolla 5.

Sivuston tukichatissa he vain kertovat minulle, että nosto on hyväksytty ja että minun pitäisi odottaa, kunnes maksupalveluntarjoaja lähettää rahat. Mutta joka kerta, kun se peruutetaan ja hyvitetään minulle.


Minulla oli aiemminkin tällainen tapaus, josta kerroin täällä, ja onneksi se ratkesi täällä, mutta on todella sääli, että sinun täytyy aina mennä tätä tietä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Selittääkseni sen vielä lyhyesti. Eilen illalla (14.10.2024) klo 20:20 pyysin 2 kotiutusta, yhden 450 € ja toisen 150 € (yhteensä 600 €). Nämä saapuvat yleensä noin 60 minuutissa. Kahden tunnin odotuksen jälkeen tiesin jo, että tämä nosto peruutetaan. Sitten kesti 12 tuntia, ennen kuin se todella peruutettiin. Kun kysyin, minulle vastattiin vain, että se oli maksupalveluntarjoajan vika.


Sitten halusin pyytää kotiutusta uudelleen, mutta valitettavasti kaikki vaihtoehdot eivät enää olleet käytettävissä rahan nostamiseen, koska talletan ne aina..... Ja koska en saa vastausta sähköposteihini ja kasinon tukichatiin nettisivut eivät pääse lähellekään selityksen tai ratkaisun löytämistä, joudun nyt valitettavasti jatkamaan tätä reittiä siinä toivossa, että asia selviää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

On päivitys. Kun kokeilin sitä neljännen kerran ja mahdollisuus nostaa veloitus ilmestyi vihdoin jälleen, se lopulta toimi, joten tapaus ratkesi ja kaikki toimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei!

Olemme erittäin pahoillamme kuulla, että sinulla on ollut vaikeuksia noston kanssa. Valitettavasti teknisistä syistä johtuen menetelmät voidaan poistaa joksikin aikaa, kuten sinun tapauksessasi tapahtui. Näemme, että olet onnistuneesti nostanut varoja, ja haluamme tarjota sinulle anteeksipyyntönä bonuksen, joka on jo saatavilla "Omat bonukset" -osiossa.

Onko muita asioita, joista voimme keskustella tämän valituksen yhteydessä?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä trendimies,


Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.


Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.

Kiitos paljon ajastasi.


Ystävällisin terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista