Itävallasta kotoisin olevalla pelaajalla oli kirjautumisongelmia Gama Casinolle, koska alusta osoitti väärän sähköpostiosoitteen. Yritimme ymmärtää tilannetta esittämällä pelaajalle useita kysymyksiä hänen tilistään, pelatuista peleistä ja tilin vahvistamisesta. Kasinon edustaja ehdotti, että pelaaja saattoi syöttää väärän salasanan ja suositteli salasanan palautuslomakkeen käyttöä. Ilman lisäviestiä pelaajalta jouduimme hylkäämään valituksen.
Rekisteröidyin Gama Casinolle ja viime aikoihin asti kaikki toimi hyvin, pystyin kirjautumaan sisään ilman ongelmia. Viime aikoina se kuitenkin osoittaa jatkuvasti, että sähköpostiosoitteeni on väärä, mikä ei voi olla niin.
Rakas Samantaaaa
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Gama Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei.
Kuten näemme, tilisi on aktiivinen, eikä sinulla pitäisi olla vaikeuksia kirjautua sisään. On mahdollista, että kirjoitat salasanasi väärin. Yritä käyttää salasanan palautuslomaketta ja yritä kirjautua uudelleen sisään, ongelman pitäisi ratketa.
Kiitos vastauksesta Gama Casinon edustajalle.
Rakas Samantaaaa
Kerro minulle, jos ongelma jatkuu ja kuinka voimme auttaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
