KotiValituksetGama Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Gama Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 300 €

Gama Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 20.6.2023 | Tapaus suljettu : 5.7.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Avaan tilin Gama Casinolle, koska näin Gurussa positiiviset arviot!! Joten aloitan: talletan 2-3 kertaa Jetonin kautta, voitan vähän ja halusin kotiuttaa rahani! Vahvistan tilini onnistuneesti ja tein nostopyynnön! Ensin peruuttaminen evättiin ilman syytä!! Otan yhteyttä tukeen ja he käskivät tehdä uuden nostopyynnön ja tein outoa toisen kerran, kun kotiutukseni käsiteltiin, mutta rahat palasivat tililleni!! Otin yhteyttä tukeen ja he kertoivat lähettävänsä rahani Jeton-lompakkooni, mutta Jetonilla on teknisiä ongelmia ja Jeton lähettää rahat takaisin kasinolle! Otin välittömästi yhteyttä Jetonin lompakkotukeen ja he sanoivat, että se ei ole totta!! Heillä ei ole teknisiä ongelmia, eikä kukaan lähetä rahaa lompakkotililleni! Joten kasino valehtelee minulle! Lähetän sinulle tulostusnäytön keskustelustani Jetonin kanssa! Sitten otin jälleen yhteyttä tukeen ja kerroin heille, mitä Jeton kertoi minulle, ja lähetin keskustelumme tulostusnäytön!! Joten en saanut vastausta siitä, miksi minulle valehteli, ja minua käskettiin tekemään uusi pyyntö ja se käsitellään mahdollisimman nopeasti .. vain mainitakseni, että kasinon ehdot ovat: kaikki kotiutukset käsitellään 24 tuntia, mutta tavoitteena on 2 tuntia!! Älä välitä, odotin 24 tunnin aikarajaa, eikä mitään tapahdu, nostopyyntöni ei ole vieläkään käsitelty! Otin uudelleen yhteyttä tukeen ja se oli sama tukiagentti, kuinka minulle valehteli Jetonin teknisistä ongelmista ja hän vastasi minulle näin (tämä on kopioliitä keskustelua varten): Eric09:05:16 am Blazhe, Peruuttamispyyntösi, on nyt hyväksynnän alla, koska sinut on havaittu petollisen toiminnan.


Odota lisävahvistusta.


Eric09:06:14 am "Petollinen toiminta" tarkoittaa mitä tahansa petollista toimintaa sinun tai kenen tahansa puolestasi tai kanssasi salaisessa yhteistyössä toimivan henkilön toimesta ja sisältää rajoituksetta: (a) vilpillisen toiminnan nostettujen maksujen ja rakebackien suhteen; (b) varastetun, kloonatun tai muuten luvattoman luotto- tai pankkikortin käyttö milloin tahansa varojen lähteenä sinä tai muu samaan peliin kuin sinä osallistunut henkilö; c) yhteistoiminta muiden kanssa epäoikeudenmukaisen edun saamiseksi


Heti kun profiilivastaus tarkistaa kaiken,

nosto käsitellään välittömästi, Blazhe.

nyt he syyttävät minua petoksesta!! Tämä on hölynpölyä!! Joka päivä eri tarina..eilen oli Jetonilla teknisiä ongelmia..tänään minua syytettiin petoksesta..näyttää, että kasino ei halua maksaa rahaa ja he käyttävät ensivalheita..ja nyt minua syytetään petoksesta. .niin Guru Casino, auta minua!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Kokoska15,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Näetkö valitukseni oikein!? Tilini on täysin vahvistettu!! Kotiutuspyyntöni peruttiin 3 kertaa!! Minulle on valehdeltu, että he lähettävät rahat Jetonille, otan yhteyttä Jetoniin ja he sanoivat, että se ei ole totta! Ja tänään minua syytetään petoksesta!!

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Päivitä vain valitukseeni!! Puhuin jälleen Ericin kanssa tuesta ja hän kertoi minulle, että: Sinut on huomattu väärän pelin aktivoinnin. Kun hän selitti minulle, että tein jotain pelissä voittaakseni rahaa… en tiedä miten se on edes mahdollista!!??

En todellakaan ymmärrä miten se on mahdollista..ja miten minua voidaan syyttää sellaisesta hölynpölystä!! Minulle ainoa syy he tekevät tämän, koska he eivät halua maksaa voittojani..En näe muuta syytä!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Kokoska15. Pyydän anteeksi väärinkäsitystä. Ensimmäinen viesti luotiin automaattisesti valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi vastausten perusteella.


Voisitko selventää, takavarikoiko kasino voittosi vai hylkäsikö vain kaikki kotiutukset? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos lähetyksestäsi!

Tutkimme aina huolellisesti kaiken mahdollisen asiakkailtamme tulevan palautteen ja pyrimme ratkaisemaan asiakkailtamme tulleet ongelmat.

Hyvä pelaaja, kuten näemme, tilisi vahvistusprosessin ja nostopyynnön vahvistamisen jälkeen asiantuntijamme ovat hyväksyneet hakemuksesi. Tämän seurauksena voittamiesi varojen olisi pitänyt olla tililläsi. Vahvistit tämän tiedon chatissa.

Lisäksi sen jälkeen, kun sait varat sinulta, tukikeskustelussa vastaanotettiin pyyntö estää tilisi. Pyyntösi jälkeen tilisi on estetty onnistuneesti.

Olemme erittäin pahoillamme, että kohtasit tällaisen vaivan. Toivomme, ettei tällaisia haittoja tapahdu jatkossa.

Terveisin GamaCasinon tiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Kokoska15,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista