Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei Avaan tilin Gama Casinolle, koska näin Gurussa positiiviset arviot!! Joten aloitan: talletan 2-3 kertaa Jetonin kautta, voitan vähän ja halusin kotiuttaa rahani! Vahvistan tilini onnistuneesti ja tein nostopyynnön! Ensin peruuttaminen evättiin ilman syytä!! Otan yhteyttä tukeen ja he käskivät tehdä uuden nostopyynnön ja tein outoa toisen kerran, kun kotiutukseni käsiteltiin, mutta rahat palasivat tililleni!! Otin yhteyttä tukeen ja he kertoivat lähettävänsä rahani Jeton-lompakkooni, mutta Jetonilla on teknisiä ongelmia ja Jeton lähettää rahat takaisin kasinolle! Otin välittömästi yhteyttä Jetonin lompakkotukeen ja he sanoivat, että se ei ole totta!! Heillä ei ole teknisiä ongelmia, eikä kukaan lähetä rahaa lompakkotililleni! Joten kasino valehtelee minulle! Lähetän sinulle tulostusnäytön keskustelustani Jetonin kanssa! Sitten otin jälleen yhteyttä tukeen ja kerroin heille, mitä Jeton kertoi minulle, ja lähetin keskustelumme tulostusnäytön!! Joten en saanut vastausta siitä, miksi minulle valehteli, ja minua käskettiin tekemään uusi pyyntö ja se käsitellään mahdollisimman nopeasti .. vain mainitakseni, että kasinon ehdot ovat: kaikki kotiutukset käsitellään 24 tuntia, mutta tavoitteena on 2 tuntia!! Älä välitä, odotin 24 tunnin aikarajaa, eikä mitään tapahdu, nostopyyntöni ei ole vieläkään käsitelty! Otin uudelleen yhteyttä tukeen ja se oli sama tukiagentti, kuinka minulle valehteli Jetonin teknisistä ongelmista ja hän vastasi minulle näin (tämä on kopioliitä keskustelua varten): Eric09:05:16 am Blazhe, Peruuttamispyyntösi, on nyt hyväksynnän alla, koska sinut on havaittu petollisen toiminnan.
Odota lisävahvistusta.
Eric09:06:14 am "Petollinen toiminta" tarkoittaa mitä tahansa petollista toimintaa sinun tai kenen tahansa puolestasi tai kanssasi salaisessa yhteistyössä toimivan henkilön toimesta ja sisältää rajoituksetta: (a) vilpillisen toiminnan nostettujen maksujen ja rakebackien suhteen; (b) varastetun, kloonatun tai muuten luvattoman luotto- tai pankkikortin käyttö milloin tahansa varojen lähteenä sinä tai muu samaan peliin kuin sinä osallistunut henkilö; c) yhteistoiminta muiden kanssa epäoikeudenmukaisen edun saamiseksi
Heti kun profiilivastaus tarkistaa kaiken,
nosto käsitellään välittömästi, Blazhe.
nyt he syyttävät minua petoksesta!! Tämä on hölynpölyä!! Joka päivä eri tarina..eilen oli Jetonilla teknisiä ongelmia..tänään minua syytettiin petoksesta..näyttää, että kasino ei halua maksaa rahaa ja he käyttävät ensivalheita..ja nyt minua syytetään petoksesta. .niin Guru Casino, auta minua!
Näetkö valitukseni oikein!? Tilini on täysin vahvistettu!! Kotiutuspyyntöni peruttiin 3 kertaa!! Minulle on valehdeltu, että he lähettävät rahat Jetonille, otan yhteyttä Jetoniin ja he sanoivat, että se ei ole totta! Ja tänään minua syytetään petoksesta!!
Päivitä vain valitukseeni!! Puhuin jälleen Ericin kanssa tuesta ja hän kertoi minulle, että: Sinut on huomattu väärän pelin aktivoinnin. Kun hän selitti minulle, että tein jotain pelissä voittaakseni rahaa… en tiedä miten se on edes mahdollista!!??
En todellakaan ymmärrä miten se on mahdollista..ja miten minua voidaan syyttää sellaisesta hölynpölystä!! Minulle ainoa syy he tekevät tämän, koska he eivät halua maksaa voittojani..En näe muuta syytä!!Kiitos vastauksestasi, Kokoska15. Pyydän anteeksi väärinkäsitystä. Ensimmäinen viesti luotiin automaattisesti valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi vastausten perusteella.
Voisitko selventää, takavarikoiko kasino voittosi vai hylkäsikö vain kaikki kotiutukset? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos lähetyksestäsi!
Tutkimme aina huolellisesti kaiken mahdollisen asiakkailtamme tulevan palautteen ja pyrimme ratkaisemaan asiakkailtamme tulleet ongelmat.
Hyvä pelaaja, kuten näemme, tilisi vahvistusprosessin ja nostopyynnön vahvistamisen jälkeen asiantuntijamme ovat hyväksyneet hakemuksesi. Tämän seurauksena voittamiesi varojen olisi pitänyt olla tililläsi. Vahvistit tämän tiedon chatissa.
Lisäksi sen jälkeen, kun sait varat sinulta, tukikeskustelussa vastaanotettiin pyyntö estää tilisi. Pyyntösi jälkeen tilisi on estetty onnistuneesti.
Olemme erittäin pahoillamme, että kohtasit tällaisen vaivan. Toivomme, ettei tällaisia haittoja tapahdu jatkossa.
Terveisin GamaCasinon tiimi.