KotiValituksetGama Casino - Pelaaja pyytää talletusten palautusta sisarkasinon itsensä sulkemisen vuoksi.

Gama Casino - Pelaaja pyytää talletusten palautusta sisarkasinon itsensä sulkemisen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 500 €

Gama Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 31.8.2023 | Ratkaistu : 2.10.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli estettyään peliriippuvuuden yhdeltä sivustolta silti pystynyt rekisteröitymään ja tallettamaan yhteensä 2500 € Gama Casinolle, joka oli saman johdon alaisuudessa. Huolimatta siitä, että hän oli kiinnittänyt huomiota peliriippuvuuteensa, hän ei ollut saanut vastausta, hänen talletuksensa olivat olleet käynnissä, eikä hänen tilin sulkemispyyntöään ollut pantu täytäntöön. Pelaaja oli ottanut yhteyttä Casino Gurun valitustiimiin saadakseen apua. Useiden vaihtojen jälkeen kasino oli suostunut palauttamaan osan pelaajan talletuksista. Pelaaja oli myöntänyt hyvityksen, mutta vaati lisäkorvausta tappioistaan. Kasino oli kieltäytynyt ilmoittamalla, että talletukset tehtiin ennen kuin pelaaja otti heihin yhteyttä uhkapeliongelmastaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Casino guro, yhtiö on ottanut käyttöön vastuullisen pelaamisen politiikan ("politiikka") estääkseen liiallisen pelaamisen negatiiviset seuraukset. Valitettavasti en pystynyt kirjautumaan Gama Casinon verkkosivuille. Pelasin saman johdon sivustolla viime vuonna. Minut kiellettiin ICasino-sivustolta 10.10.22 peliriippuvuuden takia (kuuluu samaan yritysryhmään (rekisteröitymissähköpostini on [yksityinen]) solvexi limited). Siitä huolimatta pystyin rekisteröitymään sivustolle ja tallettamaan yhteensä yli 2500 €. 19. elokuuta 23. päivästä lähtien olen ottanut yhteyttä chattiin ja tukeen useita kertoja ja huomauttanut peliriippuvuudestani. Ei vastausta ja pystyin jatkamaan talletusta. Haluaisin pyytää hyvitystä talletuksistani ja saada tilini lopulta suljetuksi. Kiitos avustasi etukäteen

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Leni,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi.

Tarkistin Gama Casinon säännöt ja ehdot , ja löysin seuraavan:

35. VASTUULLINEN PELAAMINEN/RAHAPELI
35.1 Asiakkaille, jotka haluavat rajoittaa pelaamistaan, tarjoamme vapaaehtoisen itsesulkukäytännön, jonka avulla voit sulkea tilisi tai rajoittaa mahdollisuuttasi lyödä vetoa tai pelata verkkosivustolla vähintään kuuden kuukauden ajan. Kun tilisi on itsesuljettu, et voi aktivoida tiliä uudelleen missään olosuhteissa ennen tämän kappaleen mukaisesti valitun ajanjakson päättymistä. Itsesulkuajan päätyttyä sinulla on oikeus aloittaa Palvelujen käyttö uudelleen ottamalla yhteyttä support@gama.casino .

Tämän säännön perusteella näyttää siltä, että itsesulku koskee vain yhtä verkkosivustoa, ei koko yritysryhmää.

Olisitko niin ystävällinen ja välität Gama Casinolle lähettämäsi viestit tilisi sulkemisesta? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon Veronika! Lähetin sähköpostihistorian sinulle sähköpostitse!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,


Lähetimme aiemmin käyttäjälle kirjeen postissa, että CatCasino-projekti ei liity GamaCasino-projektiin. Meitä yhdistää vain yhteinen affiliate-ohjelma.

Mitään sääntöjä ei rikottu, koska käyttäjä ei pyytänyt estämään tiliä projektissamme GamaCasino.

Sääntöjemme mukaan: https://gama.casino/ru/contacts/responsible-game

Kohde - "Vastuullinen pelaaminen" - lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@gama.casino, jos haluat sulkea itsensä pois.

Voimme estää käyttäjän tilin vain hänen suostumuksellaan.

Kerro meille, jos haluat estää tilisi vastaamalla sähköpostiimme.

Parhain terveisin,

GamaCasinon joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vaadin välitöntä hyvitystä talletuksistani 19.8.23 alkaen! 19.8.23. Kerroin heidän kasinolleen uhkapeliongelmastani. Sanoin kirjaimellisesti, että olen riippuvainen uhkapeleistä! Että minulla oli jo suljettu tili heidän sisarkasinossaan icatcasinossa lokakuussa 2022. Osoitin selkeästi peliriippuvuudestani useissa sähköpostiviesteissä (ensimmäinen peliriippuvuuteen 19. elokuuta 2023) lähetetyissä sähköpostiviesteissä Gama Supportille ja chatissa, jonka lähetin niitä! Voin silti tallettaa rahaa tililleni ja tämä on pelaajasuojan väärinkäyttöä! Olen tehnyt valituksen Casino Gurulle ja nyt viimein pyydän heitä sulkemaan tilini pysyvästi ja palauttamaan virheellisesti valtuutetut talletukseni pankkitililleni! Ole hyvä ja tutki tämä valitus nopeasti.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tiedoksi, pyysin voimakkaasti tilini peruuttamista! Siitä huolimatta voin kirjautua sisään ja tehdä talletuksia 4.9.2023 alkaen! Saan myös mainossähköposteja Gama Casinolta, vaikka olen usein lopettanut sähköpostin mainonnan! Tänä aamuna sähköposti maanantai-bonuksista ja vain sähköposti Gama Manager Evalta ——Vain 1 lahjakortti on jäljellä 30 dollarin käteisbonukselle 100 dollarin kumulatiivisella talletuksella.

Pitäisikö minun aktivoida bonus sinulle vai voinko antaa sen pois?

Lisäksi saatavilla on muutamia tositteita 50% käteisbonuksesta alkaen 20$, saat 10$ bonuksen jopa 20$ talletuksella!

Minusta se on ehdoton häpeä! Entä pelaajien suojaus? Käsittele tapaukseni nopeasti!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kuten näemme aiemmin, et ole saanut yhtään pyyntöä estää tilisi GamaCasino-projektissamme. Haluamme myös muistuttaa, että CatCasino-projektilla ei ole mitään tekemistä GamaCasino-projektin kanssa.

Olemme toistuvasti lähettäneet sinulle kirjeen saadaksemme sinulta vahvistuksen tilin estämisestä, mutta emme ole saaneet sinulta vahvistusta.

Hyvitys ei ole mahdollista tässä tapauksessa.

Jos haluat estää tämän tilin nyt GamaCasino-projektissamme, ilmoita siitä meille vastaamalla kirjeemme, jonka lähetimme aiemmin sähköpostiisi, tai vastaamalla tähän valitukseen, niin tilisi suljetaan.

Parhain terveisin,

GamaCasinon joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Gama Supportille ja Casino Gurulle! Peruuta tilini välittömästi! Olen koukussa pelaamiseen! Olen kysynyt heiltä tätä useaan otteeseen sähköpostitse! Pystyin tallettamaan vielä €250 tänään, 5.9.2023! Pyydä hyvitystä kaikista talletuksistani! Case on auki Casino Gurussa! Olen 18. syyskuuta 2023 lähtien korostanut useaan otteeseen sähköpostissani hänelle, että olen riippuvainen uhkapelaamisesta ja olen voinut tallettaa tähän päivään asti ja siksi minulla on suuria tappioita! Pyydän hyvää tahtoasi palauttamaan minulle talletukset! Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Leni, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon Veronika! Toivon hyvää tahtoa minun tapauksessani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Leni,

Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei!


Tarkistimme useita kertoja kaikki pyyntösi sekä sähköpostiimme että tukikeskusteluun, emmekä löytäneet kasinoltamme mitään mainintaa tilin estopyynnöstä. Valitettavasti, koska sinulta ei ole saatu estopyyntöä, tiliä ei voi estää meidän tahdostamme. Tässä tapauksessa meillä on oikeus kieltäytyä palauttamasta sinulle maksua, koska meidän osaltamme sääntöjä ei ole rikottu.


Tällä hetkellä ilmoitit valituksessasi, että haluat estää tilisi, ja se on estetty onnistuneesti, tiliä ei voi enää palauttaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Koska en ole saanut vastausta tukipyyntöihini sähköpostitse 19.8.2023 jälkeen. Minun piti jättää tilini auki, jotta minulla olisi perusteita kommunikaatiolle. Reagoit ensimmäistä kertaa täällä Casino Gurussa 4. syyskuuta 2023! Olen huomauttanut rahapeliriippuvuudestani tuessa useita kertoja 19.8.2023 lähtien! Gama Casinolta ei vastattu - vain kun pyysin apua kasinogurulta. Tämä ei ole minusta hyväksyttävää. He eivät ota peliriippuvuutta vakavasti eivätkä noudata vastuullisen pelaamisen sääntöjä. Kun Casino Guru avasi tapauksen, lähetin Gama Casinon tukeen sähköpostin 3. syyskuuta 23. päivänä ja pyysin heitä peruuttamaan tilini! (Todiste saatavilla) Ja pystyin silti tallettamaan rahaa 5. syyskuuta 23. päivänä! Pyydän hyvitystä kaikista talletuksistani!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei!


Estopyyntösi vastaanotettiin valituksessa, jonka jälkeen tili suljettiin välittömästi pyynnöstä. Aiemmin, kun otit meihin yhteyttä, et saanut pyyntöjä estää tilisi. Valitettavasti meillä ei kuitenkaan harkintamme mukaan ole oikeutta estää pelaajatilejä. Meidän osaltamme kasinomme sääntöjä ei ole rikottu, tästä syystä varoja ei palauteta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tiliäni ei estetty välittömästi, kuten Gama Casino väitti! Jos pelaajalla on peliriippuvuus ja hän mainitsee sen, toimenpiteisiin on ryhdyttävä välittömästi. Olet vastuussa pelikokemuksesta - ja myös ihmisistä, jotka eivät voi saada positiivista kokemusta riippuvuuden vuoksi. Olen huomauttanut peliriippuvuudestani sen jälkeen, kun rekisteröidyin sivustollesi 19. elokuuta 2023. Riippuvuuteen ei usein liity selkeää mieltä ja kiinnitän huomiota riippuvuuteeni, jos he tukevat vastuullista pelaamista - kuten he levittävät sivustollaan - Heidän olisi pitänyt toimia eikä odottaa 6. syyskuuta 2023 asti saadakseen tilini - myös päiviä, muuten myöhemmin sähköpostini jälkeen - (3. syyskuuta 2023), jossa pyysin irtisanomista! Pystyin silti tallettamaan 5. syyskuuta 2023 ja menetin rahaa! Pyydän teitä hyvää tahtoa ja palauttamaan minulle talletukseni ja käsittelemään vastuullisesti peliriippuvuutta tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei.


Valitettavasti chat-operaattoreilla ei ole oikeutta estää tiliä harkintansa mukaan vain siksi, että he sanovat, että pelaajalla on peliriippuvuus. Et ole saanut yhtään pyyntöä estää tilisi, minkä vuoksi sitä ei estetty.


Kun pyysit valituksessasi tilin estoa, se estettiin välittömästi pyynnöstäsi, eikä sitä tällä hetkellä voida poistaa.


Koska meidän puoleltamme ei rikottu kasinon sääntöjä, hyvitys ei ole mahdollista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Gama Casinon vastaus on ehdottoman objektiivinen ja virheellinen! Se on mitä se on - ei vastausta valitukseeni, ei empatiaa, ei objektiivisuutta! Näen kasinon vastuuttomuuden! Ja ei, tiliäni ei estetty heti! Tarkat tiedot aiemmissa viesteissäni! Tämä viivästystaktiikka on rikollista ja rikkoo ehdottomasti uhkapelilakeja! Joka tapauksessa lisenssinantajalle ilmoitetaan tällaisesta laiminlyönnistä! Pyydän hyvitystä kaikista talletuksistani 19.8.23!

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Gama Casino -tiimi,

Kiitos yhteistyöstäsi. Voisitko ystävällisesti selittää, miksi pelaajan tiliä ei estetty sen jälkeen, kun hän oli lähettänyt sinulle viestin riippuvuudestaan 19. elokuuta? Saamani tiedon perusteella pelaajan pyyntö välitettiin erikoisosastolle. Ymmärrämme, että pelaaja ei ollut oikeutettu hyvitykseen. Mutta koska he ilmoittivat sinulle uhkapeliongelmastaan, miksi tiliä ei estetty uusien tappioiden estämiseksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei!


Tili voidaan estää vain pelaajan pyynnöstä eikä mitään muuta. Olemme tarkastaneet kaikki pelaajan pyynnöt koko ajan, eikä hän ole saanut pyyntöä estää tilinsä. Meillä ei ole oikeutta estää pelaajaa ilman hänen pyyntöään; tästä syystä tili oli aktiivinen koko tämän ajan. Kun pelaaja pyysi tilikieltoa, hän sai välittömästi pelikiellon pyynnöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen ilmoittanut peliriippuvuudesta 19. elokuuta 2023 lähtien! Sinun olisi pitänyt toimia välittömästi! Rahapeleihin riippuvainen henkilö yrittää käyttää riippuvuuttaan pelastaakseen uhkapelaamat tappionsa yhä uudelleen ja uudelleen. Tietoni peliriippuvuudesta jätettiin tarkoituksella huomiotta! Että olen jo saanut pelikiellon heidän sisarkasinoltaan peliriippuvuuden takia! Kasinona sinulla on vastuu ja velvollisuus sulkea tili välittömästi suojellaksesi pelaajiasi. He estivät tilini vielä 3 päivää sen jälkeen, kun olin lähettänyt sähköpostini 3. syyskuuta 2023 peruutuspyynnöllä! Tänä aikana pystyin vielä pelaamaan rahaa. Näin vakavasti he ottavat pelaajien suojelun! Vaadin edelleen talletuksiani takaisin. Pyydän sinua pidättymään lisäviiveistä tai vastauksista, jotka eivät vastaa sähköposteihini.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Gama Casino -tiimi,

On normaalia, että kun pelaaja ilmoittaa tuelle peliriippuvuudesta, tili tulee sulkea mahdollisimman pian myös ilman pyyntöä. Ei ole mitään syytä pitää tuollaista pelaajaa. Ymmärränkö oikein, että pelaaja voi ilmoittaa sinulle uhkapeliongelmista, mutta jos hän ei suoraan pyydä sulkemista, se jätetään huomiotta?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Guru-tiimi,


Emme missään tapauksessa jättäneet huomiotta käyttäjän viestejä, kiinnitimme käyttäjän viesteihin välittömästi huomiota ja pyysimme projektissamme vahvistusta tilin sulkemisesta, käyttäjän puolelta se tapahtui myöhemmin, kun käyttäjä vastasi sähköposteihimme painottaen hyvitys huomioimatta viestejämme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

toinen röyhkeä, rohkea valhe Gama Casinolta! Haluaisin, että annat minulle vastauksen ja näytä minulle peruutus! Minulla on sähköpostihistoriani! He vastasivat vasta, kun otin yhteyttä Casino Guruun 31. elokuuta 2023! 19. elokuuta 23. päivänä he jättivät huomioimatta kaikki sähköpostini! Minua pidäteltiin toteamuksella, että erikoisosasto oli tarkistamassa! Kirjoitin noin 6 sähköpostiviestiä liittyen peliriippuvuuteen! Minua ei koskaan pyydetty lopettamaan! Varsinkin kun on sinun vastuullasi sulkea tilini itse, jos kerron, että olet peliriippuvainen! Vielä nytkin minua pidätetään! Vastauksesi ovat epäammattimaisia! ja joka päivä minulle mainostetaan kutsuja Gama Casinolle (huolimatta postituslistalta liittymisestä), tunnusta virheesi ja palauta koko talletukseni!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Meidän puolellamme ei ole majapaikkaa.

Olemme valmiita toimittamaan Gurulle kaikki kuvakaappaukset kirjeenvaihdosta käyttäjän kanssa postitse.

Ensimmäinen kerta, kun otit meihin yhteyttä 20/08 ilmoittaen, että sinut on estetty toisessa projektissa ja raportoit kuuluvamme samaan kasinoverkostoryhmään, mikä ei pidä paikkaansa. Sitten 21/09 annoimme sinulle vastauksen, että pyyntöä harkitaan.

Toisen kerran kirjoitit toisen palautuskirjeen 23.9., jossa vielä analysoimme tilannetta, ja vastasit kirjeihisi, että pyyntösi on käsittelyssä.

Kolmannen kerran, kun kirjoitit 31.9., kirjoitit toistuvan kirjeen, että CatCasino-projekti kuuluu samaan projektiryhmään GamaCasino, mikä ei pidä paikkaansa, ja pyysit jälleen hyvitystä, jossa olemme jo tulleet sinulle uudella kirjeellä että hyvitys on mahdotonta, koska olemme tarkistaneet kaikki chat-tuen pyyntösi ja myös kaikki sähköpostiimme lähetetyt kirjeet. Sinua ei pyydetty estämään kasinollamme, tästä syystä meidän on pakko hylätä palautuspyyntösi, koska emme ole rikkoneet sääntöjä.

Verkkosivustollamme ilmoitettujen sääntöjemme mukaisesti - Vastuullista pelaamista koskeva lauseke Kirjoita meille osoitteeseen support@gama.casino, jos haluat sulkea itsesi pois käytöstä.

https://gama.casino/en/contacts/responsible-game

Sinun on vahvistettava, että haluat estää tilisi peliriippuvuutesi perusteella.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

19.8.23 päivästä lähtien
Rekisteröityessäni yritän tuoda esiin peliriippuvuudeni! Live-chatissa ja sähköpostitse Gama-tukeen! He saivat vain henkilökohtaisen reaktion, kun otin yhteyttä Casino Guruun! Välitön hyvitys talletuksistani!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Gama Casino -tiimi,

Kiitos paljon yhteistyöstä. Voinko ystävällisesti pyytää sinua välittämään minulle täydellisen yhteydenpidon pelaajan kanssa?

jozef.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei!


Kuvakaappaukset kirjeenvaihdosta lähetettiin sähköpostitse järjestelmänvalvojalle, joka tutkii valituksen tarkastettavaksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Olemme jo aloittaneet hyvitysprosessin tapahtumista, jotka on tehty sen jälkeen, kun asiakas otti meihin yhteyttä.

Tällä hetkellä odotamme, raportoimme heti tuloksesta tässä hakemuksessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Suuret kiitokset Gama Casinolle ja Casino Gurulle, osa (1260€) talletuksista palautettiin minulle tänään! Jos saan täyden hyvityksen, ilmoitan tästä ja lopetan tapauksen tästä!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Leni,


Olen erittäin iloinen, että pääsimme tähän loppuun. Ole hyvä ja ilmoita minulle, kun saat loput.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei!

Olemme hyvittäneet kaikki maksut, jotka on suoritettu siitä hetkestä, kun otit yhteyttä chatiin pyytääksesi hyvitystä ja peliriippuvuutta tilin estämiseen asti.

Varoja, jotka pelaaja teki ennen yhteydenottoa chattiin, ei palauteta, koska meillä ei ollut rikkomuksia.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärrän, jos et laske 19.8.23! Valitettavasti se oli päivä, jolloin pystyin rekisteröitymään heidän kanssaan ja kärsin valtavan tappion pelaamisessa! Otin sinuun yhteyttä useita kertoja välittömästi tappion jälkeen 19.8.2023 ja pyysin hyvää tahtoa ilmoittamani peliriippuvuuden vuoksi! Kokonaistappio kasinollasi 19.8.23 - 9.5.23 oli 3715 €! 20. elokuuta 2023 alkaen pystyin pelaamaan heidän kanssaan vielä 2400 € 5.9. asti! 1260€ palautuksella 20.8.-5.9.2023 on palautettava yhteensä 1140€! Olisin iloinen, jos katsoisit koko ajanjakson ja hyvität minulle yhteensä 2 455 € vähennettynä tänään maksetulla 1 260 €:lla ja olisin erittäin kiitollinen hyvästä tahdosta! ( ( Annan mielelläni kuvakaappauksen talletuksistani tai tiliotteistani) Paljon kiitoksia ja terveisin


Tänä iltana varattiin 334,40 € lisäys: Gama Casino palautti yhteensä 1594,40 € 27.9.23! Odotan 20.8.23 jäljellä olevaa summaa 805, 60€ tai yhteensä 19.8.23 - 2120,60€ joka olisi vielä tältä päivältä palautettava! Pyydän, että saamme tämän tapauksen nopeasti päätökseen! Pitkäaikainen kontakti laukaisee minut todella! Odotan edelleen terapiapaikkaani! Kiitos

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei!

Pelaajalle on palautettu kaikki talletukset 20.9. Tämä on summa, jonka pelaaja sai ja vahvisti sen yllä olevassa viestissä.

Voimme toimittaa sivuston hallinnolle kuvakaappauksen, jossa näkyy pelaajan talletukset 20.09 alkaen, koska pelaaja on erehtynyt ja hänellä ei ollut tilillään summaa, joka on kirjoitettu yllä olevaan viestiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Gama Casino, olet oikeassa ilman 19. elokuuta 2023, he ovat palauttaneet kaikki talletukset! Pelkästään 19. elokuuta 23 menetin 915 €! Pyydän teitä hyväntahdon eleenä palauttamaan minulle tämän 915 euron summan ja olen iloinen yhteistyöstänne!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei!

Valitettavasti joudumme kieltäytymään palauttamasta näitä varoja sinulle, koska talletukset tehtiin ennen chatiin yhteydenottoa, eikä meidän puoleltamme ole tapahtunut rikkomusta pelatessamme näillä varoilla. Olemme jo aiemmin ilmoittaneet sinulle, että olet vastaanottanut kaikki varat, jotka meidän oli palautettava, ja vahvistanut sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Gama Casino ja Casino Guru! Kiitän yhteistyöstä ja haluaisin lopettaa tämän tapauksen nyt!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Leni,


Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.


Ystävällisin terveisin, Jozef

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista