Meidän puolellamme ei ole majapaikkaa.
Olemme valmiita toimittamaan Gurulle kaikki kuvakaappaukset kirjeenvaihdosta käyttäjän kanssa postitse.
Ensimmäinen kerta, kun otit meihin yhteyttä 20/08 ilmoittaen, että sinut on estetty toisessa projektissa ja raportoit kuuluvamme samaan kasinoverkostoryhmään, mikä ei pidä paikkaansa. Sitten 21/09 annoimme sinulle vastauksen, että pyyntöä harkitaan.
Toisen kerran kirjoitit toisen palautuskirjeen 23.9., jossa vielä analysoimme tilannetta, ja vastasit kirjeihisi, että pyyntösi on käsittelyssä.
Kolmannen kerran, kun kirjoitit 31.9., kirjoitit toistuvan kirjeen, että CatCasino-projekti kuuluu samaan projektiryhmään GamaCasino, mikä ei pidä paikkaansa, ja pyysit jälleen hyvitystä, jossa olemme jo tulleet sinulle uudella kirjeellä että hyvitys on mahdotonta, koska olemme tarkistaneet kaikki chat-tuen pyyntösi ja myös kaikki sähköpostiimme lähetetyt kirjeet. Sinua ei pyydetty estämään kasinollamme, tästä syystä meidän on pakko hylätä palautuspyyntösi, koska emme ole rikkoneet sääntöjä.
Verkkosivustollamme ilmoitettujen sääntöjemme mukaisesti - Vastuullista pelaamista koskeva lauseke Kirjoita meille osoitteeseen support@gama.casino, jos haluat sulkea itsesi pois käytöstä.
https://gama.casino/en/contacts/responsible-game
Sinun on vahvistettava, että haluat estää tilisi peliriippuvuutesi perusteella.
There's no lodge on our side.
We are ready to provide the administration of Guru all screenshots of correspondence with the user by mail.
The 1st time you contacted us on 20/08 indicating that you are blocked on another project and reported that we belong to the same casino network group, which is not true. Then on 21/09 we gave you a reply that the request is under consideration.
The 2nd time you wrote a second letter demanding a refund on 23/09, where we were still analyzing the situation, and replied to your letters that your request is under consideration.
The 3rd time you wrote on 31/09 you wrote a repeated letter that the project CatCasino is in the same group of projects GamaCasino, which is not true, and you again requested a refund, where we have already come to you with a new letter that a refund is impossible, as we have checked all your requests in chat support and also all letters sent to our email. There was no request to block you in our casino, for this reason we are forced to refuse your request for a refund, as we have not violated the rules.
According to our rules which are stated on our website - Responsible Gaming Clause Please write to us at support@gama.casino for self-exclusion.
https://gama.casino/en/contacts/responsible-game
You must confirm that you want to block your account based on your gaming addiction.
Automaattinen käännös: