Virolainen pelaaja yritti kotiuttaa 120 €, mutta kohtasi kierrätysvaatimukset, vaikka hän ei käyttänyt bonuksia viimeaikaisille talletuksille. He pitivät vahvistusprosessia hankalana ja halusivat sulkea tilinsä. Yritykset estää tiliä asiakastuen kautta eivät kuitenkaan onnistuneet. Pelaaja haki pysyvää tilin sulkemista. Valitus lopetettiin, koska pelaaja pyysi Casino.Guru-tilinsä poistamista.
En taaskaan ymmärrä, miksi kasinon luokitus on niin korkea? Kokeilin tätä kasinon ensitalletusbonusta, ja käytin bonusta. Se on minun kanssani. Mutta seuraavalla kahdella talletuksella tein talletukset ilman bonusta, sitten onnistuin voittamaan 120 euroa ja halusin nostaa, mutta en tehnyt, koska bonusosiossa se osoitti, että minulla on panostusbomuksia, kuten mitä helvettiä, jos en käyttänyt sitä bonusta, niin se oli helpompaa pelottaa tätä rahakaupunkia kuin alkaa kiistellä heidän kanssaan, verifivication ja kaiken sellaisen henkilökunnan kanssa. Minun pkan oli, että minä pkay ne rahat nollaan ja i blockk että kasino Forecer. Tietenkään heillä ei ole uhkapeliosastoa, johon voi laittaa sen bcoiockin. Sitten aloin kirjoittaa live-chattia. Puoli tuntia riidellen heidän kanssaan he eivät tehneet niin. Tänään kirjaudun sisään ja pelaan. Haluan heidän estävän tuon paskan kasinon ikuisiksi ajoiksi ja kuinka se on mahdollista, vaikka yritin peruuttaa sen siellä, mutta en, koska sanottiin, että jos peruutan, oikean rahan saldoni menee nollaan. Ensimmäistä kertaa näen tuollaisen. Kuten todella 9,7 luokitus? Ok, hyväksyn jopa sen, että jos puhut heille, että he estäisivät tilini tulessa, jotta vältän tämän kasinon tulevaisuudessa. Kiitos
Hyvä reigam84 ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut tämän kasinon kanssa. Ymmärtääksesi ja ratkaistaksesi ongelmasi paremmin, voitko antaa lisätietoja?
Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoinnin ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Terveisin Gama Casino,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken uhkapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.
Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsesulkua voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@gama.casino (voit lähettää minulle kopion osoitteessa petronela.k@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä. Jos on olemassa vaihtoehtoinen yhteyshenkilö, kuten live chat tai WhatsApp, kokeile myös sitä ja tallenna kuvakaappaukset asiaankuuluvasta viestinnästä.
Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei.
Kuten näemme, bonus pysyi aktiivisena toisen kolmannen talletuksen aikana, koska sitä ei kierrätetty. Jos et halunnut jatkaa talletuksen kierrätystä tehdessäsi myöhempiä talletuksia, voit peruuttaa sen "Omat bonukset" -osiossa. Jos peruutat bonuksen, jatkat pelaamista vain omilla varoillasi.
Kun peruutat bonuksen, vain bonusvarat vähennetään, mutta haluamme kuitenkin ilmoittaa, että tämän bonuksen ehtojen mukaan kaikki vetojen voitot hyvitetään bonussaldoon, joten varat sillä hetkellä, kun halusit peruuttaa. bonus voi olla kaikki bonussaldolla.
Mitä tulee tilin estämiseen, se voidaan estää pyynnöstäsi, jos kirjoitat kirjeen sähköpostiimme, kuten Guru-sivuston hallinto on ilmoittanut.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
