Ruotsalainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa, mutta pyyntö peruttiin useita kertoja, koska saajan pankki hylkäsi sen. Myöhemmin kasino pystyi käyttämään yhtä toimitetuista pankkitileistä maksun suorittamiseen, joka vastaanotettiin onnistuneesti noin 2 viikkoa valituksen lähettämisen jälkeen. Valitus on ratkaistu.
Hei
On varmistettu ja valmis, mutta nosto on jumiutunut niin kauan ja lopulta he lähettävät viestin, että pankkini on hylännyt noston.
Ja mietin, onko minulla toinen tili.
Vaikka heidän saamansa tili on 100% oikea ja se on toiminut kaikilla kasinoilla.
Milad
Hyvä milad1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti jotkut pankit hylkäävät rahapelilaitoksilta tulevat tapahtumat ja kasinoilla on yleensä kädet sidottu tällaisissa tapauksissa.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko kokeillut vaihtoehtoista kotiutustapaa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, tämä on ensimmäinen kerta, kun nostetaan 
sain tämän heiltä, mutta menetelminä on totuusviisumi tai pankkisiirto. ja 1000 euron nostoni on Hyväksytty + että minulla on yksi 900 euroa joka on työmatka.
Kiitos vastauksestasi, milad1. Valitettavasti joskus pankit hylkäävät rahapelilaitoksista tulevat tapahtumat. Kasinoilla on usein kädet sidottu tällaisissa tilanteissa ja on tarpeen käyttää toista nostotapaa/pankkitiliä.
Oletko antanut vaihtoehtoisen pankkitilin, jotta kasino voi yrittää käsitellä kotiutusta uudelleen?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Olen antanut heille uuden tilin SE BANKENissa, mutta silti sama vastaus.
Milad
Paljon kiitoksia milad1 yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Milad
Olen vihdoinkin saanut rahani.
Lopeta valitus.
Milad
Hei Milad,
Hyviä uutisia! Kiitos, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
