Thaimaasta kotoisin olevan pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Jäljellä oleva aktiivinen saldo on edelleen kasinon hallussa. Kasino ei vastannut.
Hyvä maxgennarini65,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten olet rekisteröinyt tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tottakai,
Tili on avattu on avattu yli 2 vuotta sitten ja olen pelannut vain kolikkopelejä ja koko ajan olen voittanut rahaa. Kerran jopa 15 000 thb yleensä hyvitettiin minulle. Tilini on siis täysin vahvistettu
Haluan lisätä, että puhelinkeskuksen numeroa, johon yritän soittaa, ei ole olemassa.
Pelaan kolikkopeliä PG soft provider -pelissä (LUCKY NEKO -paikan nimi) otan ilmaispyöräytyksiä ja ilmaiskierrosten aikana kierrän uudelleen 2 kertaa ilmaispyöräytyksiä, joten 30 yhteensä ja kerroin tulee 4o x, jotta voin voittaa 19 000 thb pelaamalla 20 THB:llä
Kiitos paljon avustasi
Massimo
Paljon kiitoksia, maxgennarini65, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei maxgennarini65,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Galaxy Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää miksi estit pelaajan tilin?
he eivät toista minulle missään... Line kaikki id, jotka heillä on, ja myös viestit
sulje tili etkä maksa minulle 19 000
Kuten kuvakaappauksesta näet, nosto onnistui, mutta en koskaan saa rahaa... heillä ei ole sähköpostia ja puhelinkeskuksen numero ei toimi
kiitos paljon avusta....
Rakas ystävä,
Yritän kirjoittaa uudelleen Linjaan, mutta kukaan ei lue, samat sanansaattajat ja Twitter myös yritän ....tili on edelleen Estetty myös... Näen, että kasinon pääkonttori on Baldockissa Englannissa ja luulen, että temppu harkita petoksia ei maksa on rajoitettu Thaimaassa mukana ihmisiä, jotka käsittelevät johdon ja ehkä pääkonttori ei tiedä. Yritän löytää keinon saavuttaa jollain tavalla Baldock Galaxy Englandin osoittamaan, mitä minulle tapahtuu täällä, mutta en löydä tapaa tehdä se. Ehkä voit käsitellä näitä ongelmia. Näytän sinulle, mitä he kirjoittavat sivustolla, joka on parempi ilman kommentteja:
"Rehellisyys
Rehellisyys on ensimmäinen ja tärkein elementti galaksin maineen määrittämisessä. Ammattimaisesti kansainvälisenä nettipelivedonvälittäjänä olemme sitoutuneet tarjoamaan pelaajillemme turvallisimmat, rehellisimmät ja tasavertaisimmat palvelut."
Kiitos vielä kerran avustasi
Massimo
mutta näen nyt, että heidän viimeisin viestinsä on 1 vuosi sitten... joten FB:ssä he eivät enää käytä sitä
Haluaisimme pyytää Galaxy Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Kiitos ponnisteluistasi .... Arvostan todella, mutta uskon, että he eivät anna mitään vastausta ....
jos saan kysyä mistä yrität saada heiltä vastausta?
terveiset
Massimo
Hyvä maxgennarini65,
Yritämme saada vastauksen täällä, Casinon pitäisi kirjoittaa kommentti, mutta he eivät vastaa meille.
ok, kiitos vastauksestasi... he eivät postaa missään 1 vuoden jälkeen ....
tämä piilotettu profiili on hyvin ... en halua kommentoida paremmin
terveiset
Pyysin eilen vaimoani rekisteröitymään nettikasinolle ja rekisteröitymisen jälkeen hän otti Linen kautta yhteyttä operaattoriin, joka kysyi mitä hän tarvitsi ja hän sanoi haluavansa tallettaa, mutta pelkäsi, että jos hän voittaisi sitä ei kerätä, koska viittasi minä, minulla oli tili estetty, eikä voittoja koskaan kerätty.
he osoittivat kiinnostusta kysymällä kyseisen jäsenen tunnuksen, joka oli kerran annettu. he sanoivat tutkivansa, mutta eivät koskaan "ei koskaan" saaneet enää "vastausta huolimatta siitä, että useaan otteeseen oli kirjoitettu, että hän odotti
Tämän viimeisen yrityksen jälkeen tapaus on nyt suljettu.
Kiitos kaikesta.
Massimo
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.