The player from Japan requested a withdrawal of $168 via bank transfer but was asked to try to withdraw using different payment methods. The player confirmed that after he deposited 5 dollars to the casino he was able to withdraw sucessfully.
Japanilainen pelaaja pyysi 168 dollarin nostoa pankkisiirrolla, mutta häntä pyydettiin yrittämään kotiuttaa eri maksutavoilla. Pelaaja vahvisti, että kun hän talletti 5 dollaria kasinolle, hän pystyi kotiuttamaan onnistuneesti.
Pyysin 30.6. 168 dollarin nostoa pankkisiirrolla. Useiden todennusprosessien jälkeen minua pyydettiin vaihtamaan Jetoniin, jota varten lähetin tietoni, ja se hyväksyttiin 10.7.
Siirtoa ei kuitenkaan tehty, ja useiden kirjeenvaihtojen jälkeen minua käskettiin tällä kertaa vaihtamaan SticPayhin 20.7. ja tein talletuksen tilin vahvistusta varten.
Talletusta ei kuitenkaan ole vielä saatu tällä hetkellä, ja minulle on toistuvasti kerrottu, että he siirtäisivät varat pankin tai Jetonin kautta vastauksena tiedusteluihini.
Olen melko levoton, koska olen kuullut, että muilla ihmisillä on samanlaisia ongelmia.
On 6/30, I requested a withdrawal of $168 via bank transfer. After a series of authentication processes, I was asked to switch to Jeton, for which I submitted my information, and was approved on 7/10.
However, the transfer was not made, and after several correspondences, this time I was told to switch to SticPay on 7/20, and I made a deposit for account verification.
Nevertheless, the deposit has not yet been received at present, and I have been repeatedly told that they would transfer the funds via bank or Jeton in response to my inquiries.
I am quite uneasy, as I have heard that other people are experiencing similar issues.
6/30に銀行送金で$168の出金を申請、認証のやり取りの末に、jetonに変更してほしいと言われ、情報を提出、7/10に承認されました。
しかし、その後送金が行われず、数回のやり取りの末、今度は7/20にsticpayに変更してくれと言われ、口座確認のための入金も行いました
しかしながら、今現在着金しておらず、問い合わせをしても銀行で送金する、jetonで送金するなどと二転三転しています
他の人も同様な問題をかかえているとのことでとても不安です
Hyvä kmegane17,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Galactic Wins Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Ymmärränkö oikein, että sinua pyydettiin tekemään kasinolla vähimmäistalletus uudella maksutavalla, jotta voit kotiuttaa?
Millä maksutavoilla olet tallettanut tähän mennessä ja mitä suosituksia kasino antoi sinulle, jotta voit nostaa voittosi onnistuneesti?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear kmegane17,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Galactic Wins Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Do I understand correctly you were asked to make a minimum qualifying deposit in the casino with a new payment method in order to be allowed to withdraw?
Which payment methods have you deposited so far and what recommendations did the casino give you in order to withdraw your winnings successfully?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Voitto talletus tehtiin luottokortilla.
Kasino pyysi ensin tilitietojani pankin nostoja varten, ja minä lähetin asiakirjat.
Sen jälkeen minua pyydettiin vaihtamaan jetoniin, ja minulle kerrottiin, että tarvitsen kuvakaappauksen, joka näyttää tilitiedot, joten lähetin sen (tällä hetkellä jeton-maksua ei pyydetty).
Sen jälkeen, kun minua pyydettiin vaihtamaan sticpayyn, minulle kerrottiin, että minun piti tallettaa sticpaylla, joten tein 5 dollaria.
The winning deposit was made by credit card.
The casino first requested my account information for bank withdrawals, and I submitted the documents.
After that, I was asked to change to jeton, and I was told that I needed a screenshot that shows the account information, so I submitted it (at this time, jeton payment was not requested).
After that, when I was requested to change to sticpay, I was told that I needed to deposit with sticpay, so I deposited $5.
当該の勝利金を得た入金はクレジットカードで行いました。
カジノ側からはまず銀行出金のための口座情報を要求され、書類を提出しました。
その後、jetonへの変更を要求され、口座情報の分かるスクリーンショットが必要と言われたので提出しています(この時はjetonでの入金は要求されていません)
その後、sticpayへの変更を要請された際にsticpayでの入金が必要と言われ、$5の入金をしています。
Pystyin vahvistamaan vastaanottamisen sticpaylla aiemmin.
(Kirjoititko sen tänne?)
Joka tapauksessa olin helpottunut, että pääsin poistumaan turvallisesti
I was able to confirm receipt on sticpay earlier.
(Did you write it here?)
Anyway, I was relieved to be able to withdraw safely
先ほど、sticpayで受け取りを確認できました。
(ここに書き込んだからでしょうか？)
ともかく、無事出金できて安心しました
Olen iloinen kuullessani, että pystyit nostamaan rahasi kasinolta, kmegane17.
Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
I am glad to hear you were able to withdraw your funds from the casino, kmegane17.
I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
