Japanilainen pelaaja pyysi kotiutusta kasinolta. Hänen yrityksensä epäonnistui ja hänellä oli ongelmia yhteydenpidossa asiakastukeen. Koska pelaaja ei vastannut tapausta koskeviin kysymyksiimme, hylkäsimme valituksen.
Vaikka pyytäisin peruutusta, he sanovat, että tämä asiakirja on riittämätön, eikä peruuttamisesta ole merkkejä. Chatista vastaavat ihmiset puhuvat eri asioita, eikä siinä ole mitään järkeä. Siksi, kun pyysin chat-tietuetta, minua käskettiin hakemaan sähköpostitse, joten lähetin sähköpostiin minulle kerrotun osoitteen, mutta jostain syystä se palautettiin tuntemattomalla verkkotunnuksella. Liitteenä oleva valokuva.
Kun huomautin siitä chatissa, tällä kertaa web-sivu ei avautunut ollenkaan.
Minusta tuntui, että sellainen online-kasino todella on olemassa.
Hyvä ff19850515,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Galactic Wins Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Haluan kiinnittää huomionne siihen, että teit kirjoitusvirheen asiakastuen sähköpostiosoitteeseen. Se on galaktisia voittoja, ei galaktisia voittoja, kuten kirjoitit. Yritä lähettää sähköpostisi vielä kerran asiakastukeen, tällä kertaa oikeaan osoitteeseen.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika