Albertasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelma 900 dollarin kotiuttamisessa, jonka hän ansaitsi "Kirjaudu ilmaispyöräytykset" -kampanjasta. Kasino väitti, että pelaaja oli ylipanostanut, ja hän pyysi tuloksetta pelihistoriaansa tarkistaakseen nämä vedot. Viestintä kasinon kanssa lakkasi sitten. Lopulta kasino toimitti pelaajan pelihistorian, joka osoitti panoksia yli 10 % bonussummasta. Valitus hylättiin tämän ylivedonlyönnin todisteiden vuoksi.
Voitin ilmaiskierroksilla "kirjaudu sisään ilmaispyöräytyksiin", panostin summan ja tililläni oli 900,00, joten tein nostopyynnön 900,00. Luin sitten tämän kampanjan käyttöehdot ja tajusin, että voin nostaa vain 100,00. En päässyt edes kuulemaan, että nostopyynnön raja oli 100,00, mutta kuulin takaisin, että panostin muutaman kierroksen yli 10% bonussummasta. Joten pyysin pelihistoriaa siitä, missä tein vetoja yli 10 % bonussummasta. Kysyin myös, mikä bonus on. Kysyin, mikä bonus oli, koska en ymmärrä, mikä bonussumma olisi ilmaiskierroksilla? Ihmettelenkö sitä, mitä päädyt voittamaan ilmaiskierroksilla? Minä en tiedä? Galactic Wins -tililläni on pelihistoria, josta voit tarkastella kaikkia asetettuja vetoja. Huomasin, että 14. toukokuuta ja 15. toukokuuta välisenä aikana pelattiin yhteensä 156 vetoa tämän bonuksen alusta loppuun. ja yritän rullata niin nopeasti kuin pystyn pelin alusta ja päästä noin 50 vetoon ja sivusto kirjaa minut ulos ja minun on aloitettava kaikki alusta, mutta sitten noin 50 vierityksen jälkeen 156 kokonaispanosta se kirjautuu. poistuin sivustolta enkä näe yhtään pidemmälle vedonlyöntihistoriaan. Olen tarkistanut niin pitkälle kuin mahdollista pelin alusta 150 panoksella pelin loppuun asti, taaksepäin 156:sta taaksepäin ja noin a115:een vetoa ja kirjaudu ulos sivustolta. Joten olen lähettänyt sähköpostia tukeen ja nostotukea ja pyytänyt pelihistoriaa todistaakseni, että tein vetoja yli 10% bonuksesta.. Lähetän jatkuvasti sähköpostia ja kyselen, eivätkä he vastaa. Yritin ladata joitakin kuvakaappauksia, mutta en pysty. Yritin alla, jossa sanottiin, että lähetä liitetiedostoja ja se sanoo epäonnistuneen joka kerta.. Minulla on sähköposteja, jotka lähetin myös Galactic Wins, en tiedä kuinka lähettää ne sinulle.
Rakas Dianetinga,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Galactic Wins Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasinon valitusosasto lähetti minulle lopulta sähköpostin, joka sisälsi kopion pelihistoriastani, joka osoittaa, että tein vetoja, jotka olivat yli 10 % bonussummasta. Vaikka tämä on pieni määrä ja näyttää epäreilulta, se on mitä se on.
Joten kiitos avustasi
Diane ****
Kiitos päivityksestä, Dianetinga.
Ymmärrän turhautumisesi. Olosuhteet huomioon ottaen valitus hylätään. Toivon, että vastaavat ongelmat välttyvät tulevaisuudessa. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
