Kanadalainen pelaaja oli väittänyt voineensa 10 000, mutta sai vain 10 dollaria. Yrittääksemme ymmärtää tilannetta, olimme kysyneet pelaajalta useita kysymyksiä, jotka koskivat hänen voittojaan, talletuksiaan ja KYC-vahvistustilaa. Huolimatta vastausajan pidentämisestä 7 päivällä emme kuitenkaan olleet saaneet pelaajalta palautetta. Koska vastausta ei saatu, emme voineet tutkia vaatimusta enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Rakas rickonebrown35,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Galactic Wins Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Jos pelasit bonuksella, voisitko lähettää minulle linkin tai bonuksen nimen tänne?
Oletko tehnyt talletuksia tälle kasinolle?
Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
