Saksalaisella pelaajalla oli odottamassa 5 300 euron Bitcoin Cash -nosto, jota ei käsitelty, vaikka hänellä oli täysin vahvistettu tili. Kasinon chat-tuki väitti, että sen pitäisi valmistua 24 tunnin kuluessa, mutta hän ei saanut varoja. Pienen viiveen ja lisävarmennusta henkilökortilla otetun selfien muodossa pelaaja sai maksunsa. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hei,
Odottavaa 13 Bitcoin Cash -nostoa (noin 5300 €) ei vapauteta ja makseta määrättyyn kryptolompakkooni.
Keskustelussa sanotaan yleensä, että sen pitäisi tapahtua 24 tunnin sisällä, ja tilini on täysin vahvistettu.
Pelkään, etten saa varojani.
Parhain terveisin,
Hyvä Baron_von_Brenden,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Kyllä, vapautusmaksu on edelleen vireillä ja se voidaan edelleen peruuttaa.
Tämä on ensimmäinen kotiutukseni ja pyysin sitä 14. kesäkuuta klo 21.11
En tiedä muita kryptokasinoja, joilla on näin pitkä käsittelyaika
Onko Futureplaylla edustaja täällä foorumilla?
Tervehdys
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Baron_von_Brenden. Asetan ajastimeen kuitenkin 10 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Se sopii minulle. Jos maksu saapuu ennen ajastimen umpeutumista, ilmoitan siitä tietysti.
Päivitys: Kun kysyin, miksi se kesti niin kauan, minua pyydettiin ottamaan chatissa uusi kuva, jossa oli selfie, jossa pidän henkilökorttia käsissäni ja kyynärpääni näkyvissä.
Olen nyt ladannut tämän.
Olen vastaanottanut maksuni, mutta pidän silti kasinon viestintää kyseenalaisena.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Baron_von_Brenden, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
