Funclub Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Hei, nimeni on jarle. minua on kohdeltu hyvin epäoikeudenmukaisesti FunClubissa. Rekisteröidyin ja sain 300 dollarin ilmaisen pelimerkin, sitten pelasin paljon ja voitin kuin 900 dollaria ja jatkoin pelaamista ja pelaamista. sitten halusin peruuttaa, mutta sain viestin sivustolta, kun yritin. He kertoivat minulle, että minun oli tehtävä vähintään 30 dollarin talletus. olin hämmentynyt ja otin yhteyttä live-chatiin. Sitten minulle kerrottiin rikkoneen joitain sääntöjä jne. Tämä on todella epäoikeudenmukaista, koska luultavasti kaipaan ymmärtää ja olin todella varma, että bonukseni oli valmis ja täydellinen, kun tarkistin bonushistoriani i olin pelannut paljon ja sitten tein talletuksen, koska minulle käskettiin tekemään se. Ja raha oli oikean rahan saldossa, ei bonusrahassa ...

Tässä on joitain kuvia. Hyvää päivää 🙂 toivon, että voit auttaa minua!

Hei Steinsvik,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Tarkistin Bonus-sopimukset ( https://www.funclubcasino.com/rules/ ) ja mielestäni löysin termin, jonka kasino mainitsee:

"Talletusbonusten ja ilmaisten sirujen sekoittaminen ei ole sallittua. Jos pelaajan todetaan käyttävän talletusbonusta eikä hän pienentä saldoaan 5 dollariin tai vähemmän ennen ilmaisen pelimerkin ottamista, kaikki voitot ovat mitätön.

Talletusbonusten sekoittaminen ei ole sallittua. Jos pelaajan todetaan ottavan yhden talletusbonuksen, eikä hän pienentä saldoaan 5 dollariin tai vähemmän ennen uuden talletusbonuksen ottamista, kaikki voitot ovat mitättömiä. "

Saako sinulle tiedon kasinon tuki suorittaa ensimmäinen talletus, vai vain ilmoituksella, jonka sait nosto-osiosta? Vain varmistaakseni - oletko täysin varma siitä, että olet täyttänyt panostusvaatimukset ennen talletuksen tekemistä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hyvä Steinsvik,

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Okei kiitos. Ymmärrän

Steinsvik, en ole varma kuinka minun pitäisi ymmärtää tämä. Voimme silti auttaa sinua ja tutkia tarkemmin. Joten jos olet kiinnostunut, tarkista ja vastaa kysymyksiin ensimmäisessä vastauksessani (ja voit antaa muita tärkeitä tietoja tapahtuneesta, jos unohdat jotain alkuperäisessä viestissäsi).

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.