Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia nostaessaan yhteensä 180 puntaa kasinolta, koska hän on odottanut yli 5 arkipäivää, vaikka sivuston käsittelyaika on 1-3 päivää. Useiden viivettä koskevien tiedustelujen jälkeen pelaaja ei voi nyt käyttää verkkosivustoa eikä saa enempää vastauksia.
Teki 2 kotiutusta, kummankin arvo 90 puntaa, yhteensä 180 puntaa.
Sivuston ohjeiden mukaan nostojen käsittely kestää 1-3 arkipäivää. Minulla on ollut useita chatteja online-chatin kautta, joissa sanotaan samoja komentosarjoja, että kotiutukset käsitellään 72 tunnin sisällä. Olen selittänyt useita kertoja, että olen odottanut 5 arkipäivää ja edelleen odottamassa. Olen kysynyt useita kertoja, mikä on aikataulu niiden valmistumiselle, ja he sanovat vain, että talousosastolla on viive. He eivät vastaa kysymykseeni aikatauluista. Olen jahdannut uudelleen, enkä nyt saa vastausta, ja he ovat estäneet minua pääsemästä verkkosivustolle.
Hei Chunkmunk1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Funbet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
