Brasilialainen pelaaja viivästyi rahojen nostamisessa Frumzi Casinolta, ja tuki lähetti toistuvasti automaattisia viestejä nostosta, joka oli käsittelyjonossa kuuden päivän ajan. Tämä näytti olevan toistuva ongelma kasinolla. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen kasinon ilmoittamasta kotiutuksen käsittelyajasta. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut seurantaviesteihin, valitus lopulta hylättiin.
Olen yrittänyt tehdä kotiutusta nyt noin 6 päivää, mutta tuki lähettää aina automaattisen viestin, että nosto on käsittelyjonossa ja talousosasto suorittaa sen pian.
Frumzi Casinon historian perusteella voin nähdä, että tämä on toistuva ongelma.
Se on valitettavaa.
Hyvä prosperidade7x7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Frumzi-kasinon säännöissä lukee, että nostojen käsittelyaika on 1-3 työpäivää, nyt he keksivät tämän 14 päivän, Frumzi-kasino ei voi muuttaa sääntöjä oman mukavuuden mukaan, jos siellä on kirjoitettu että se on 3 päivää, koska se on tehtävä sovitulla tavalla.
PYYDÄN PERUSTUNI MAKSAA VÄLITTÖMÄSTI. 
Kiitos vastauksestasi, prosperidade7x7. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen avoimena ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
