Kreikkalainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyksestä vetämisessä, jota pyydettiin 7. huhtikuuta. Kasino oli ilmoittanut hänelle, että hänen kotiutuksensa oli viimeisessä vaiheessa talousosastolla suuren nostopyyntöjen määrän vuoksi. Kasino ei kuitenkaan ollut tehnyt tilin todennuspyyntöä. Pelaaja ei vastannut päivityspyyntöömme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.
Minulta ei ole pyydetty vahvistusta profiililleni. Tein noston 4.7., 7 arkipäivää on kulunut eikä rahaa ole talletettu. Haluan tehdä valituksen.
Hyvä alekakis3234,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Minulta ei ole pyydetty tilin todennusta kasinolla. Toivottavasti et myöskään viivyttele minua tämän kanssa myöhemmin
Voisitko kertoa mitä tahansa nostosi päivityksiä?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Vastaus chatista on, että nostokuorman takia nostonni on tärkeysjärjestyksessä. Olemme saavuttaneet päivän 13, eikä nostoa ole tapahtunut. Lähetän joka päivä ja he vastaavat samalla tavalla. Että vetäytymiseni on viimeisessä vaiheessa talousosastolla
Kasinolta ei tule sähköposti-ilmoitusta nostosta.
Oletko saanut kotiutuksen edellisen viestisi jälkeen, kiitos?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
