Italialainen pelaaja kohtaa toistuvia automaattisia nostopyyntöjen peruutuksia, mikä aiheuttaa turhautumista ja pitkiä odotusaikoja heidän varoilleen. Aiemmista valituksista ja kasinon vakuutuksista huolimatta ongelma jatkuu.
Tämä on toinen kerta, kun kotiutukseni peruutetaan automaattisesti nukkuessani, jolloin minun on tehtävä pyyntö uudelleen, mikä pidentää rahojeni odotusaikaa. Olen jo valittanut tästä tilanteesta ja he vakuuttivat minulle, että kaikki oli hyvin, mutta se toistui!!!
Hyvä yuliiademiniatsa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko sinulla kasinotililläsi odottavaa nostoa?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika