Italialainen pelaaja kohtasi toistuvia automaattisia nostopyyntöjen peruutuksia, mikä aiheutti turhautumista ja pidensi heidän varojaan. Aiemmista valituksista ja kasinon vakuutuksista huolimatta ongelma jatkui. Valitustiimi puuttui asiaan, ja pelaajan kotiutukset käsiteltiin lopulta onnistuneesti. Valitus merkittiin ratkaistuksi varojen vastaanottamisen vahvistamisen jälkeen.
Tämä on toinen kerta, kun kotiutukseni peruutetaan automaattisesti nukkuessani, jolloin minun on tehtävä pyyntö uudelleen, mikä pidentää rahojeni odotusaikaa. Olen jo valittanut tästä tilanteesta ja he vakuuttivat minulle, että kaikki oli hyvin, mutta se toistui!!!
Hyvä yuliiademiniatsa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko sinulla kasinotililläsi odottavaa nostoa?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hyvä yuliiademiniatsa, onko nostopyyntösi hyväksytty?
Jos olet, oletko saanut rahat?
Kyllä nostot on vihdoin käsitelty.
Hyvä yuliiademiniatsa, ilmoita meille, kun olet vastaanottanut rahat.
Hyvä yuliiademiniatsa,
Viimeisimmän vastauksesi perusteella merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
