Puolalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta, jonka kasino oli ilmoittanut kestävän 3 päivää. Rahaa ei kuitenkaan ollut vielä saatu, ja pelaajan tukikyselyt olivat johtaneet vain pahoitteluihin viivästymisestä. Lopulta pelaaja peruutti noston ja menetti varat jatkamalla pelaamista. Selvensimme, että viivästyksiä saattaa esiintyä, ja puutuimme asiaan vasta 14 päivän kuluttua. Emme voineet auttaa enempää, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.
Hei.
Tein nostopyynnön, verkkosivuston mukaan sen pitäisi olla 3 päivän sisällä, mutta minulla ei ole vieläkään rahaa. Kirjoitin tukeen, mutta he vain pahoittelevat viivästystä. Teen valituksen niin aikaisin, koska olen lukenut, että tälle kasinolle on tyypillistä, että käyttäjät viivästyvät saadakseen pelaamisen peruuttamaan ja menettämään rahaa, joten uskon, että he tarvitsevat painetta ulkopuolelta. Kiitos ja lähetän kuvakaappauksen nostopyynnöstäni. 
Hyvä paddye11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos tapaukseni avaamisesta. Tilin asetuksissa sanotaan, että en tarvitse KYC:tä. Lisäksi - tuki sanoi, että vetäytymiselläni on suurempi etu ja mielestäni se on raakaa puhetta. Mutta okei, odotan, ehkä joku Frumzi-työntekijä näkee valituksen guru-sivustolla ja nopeuttaa sitä.
Terveisin 🥰🥰
Hyvä paddye11,
Oletko saanut nostuksesi edellisen viestisi jälkeen?
Peruutin kotiutuksen ja pelasin nuo rahat, koska olen kyllästynyt odottamaan niin kauan niin vähän rahaa.
Kiitos päivityksestä, paddye11
Huomaa, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista.
Joskus on päteviä syitä siihen, miksi pelaajien kotiutukset viivästyvät, ja koska päätit pelata saldosi ja päädyit häviämään, emme voi auttaa.
Muista, että puutumme viivästyneisiin nostoihin liittyviin ongelmiin vasta, kun 14 päivää on kulunut nostopyynnöstä.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
