Italialainen pelaaja koki ongelmia 250 € oikean rahan bonuksen kanssa, jolloin peräkkäinen 5 päivän kirjautumisvaatimus näytti epätäydelliseltä huolimatta kriteerien täyttämisestä. Useiden valitusten jälkeen tavoitteet ja palkkiot -osio avautui tyhjäksi, eikä bonuksia enää jaettu automaattisesti, mikä vaati asiakastuen toistuvaa puuttumista asiaan. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Olen suorittanut kaikki tavoitteet saadakseni 250 € oikean rahan bonuksen, mutta peräkkäinen 5 päivän kirjautuminen ei näytä suoritetulta, vaikka olen kirjautunut useampia päiviä. Olen valittanut kasinolle useita kertoja, mutta ongelmaa ei ole ratkaistu. Lisäksi en enää näe tavoitteitani ja palkintojani; sivu avautuu tyhjäksi valitusteni jälkeen. Lisäksi viime päivinä bonuksia ei ole jaettu automaattisesti, ja minun on aina lunastettava ne asiakastuen kautta.
Hei yuliiademiniatsa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Frumzi Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että bonukset ovat kasinon hyvää tahtoa ja he voivat milloin tahansa päättää, kuka ne saa vai ei.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
