Espanjalaisen pelaajan tili oli suljettu kuudeksi kuukaudeksi ilman selityksiä, eikä hän pystynyt nostamaan rahojaan. Huolimatta siitä, että vastaukset saapuvat kuuden kuukauden kuluessa, hän ei ollut saanut minkäänlaista ilmoitusta. Pelaaja oli tallettanut noin 2000 euroa ja hänen saldonsa oli 3822 euroa, kun tili suljettiin. Kasino ilmoitti, että tiliä tutkittiin epäilyttävän urheiluvedonlyöntikäyttäytymisen vuoksi. Kasino oli sittemmin sallinut pelaajan nostaa varoja rajoitetuissa määrin. Koska asia kuitenkin liittyi urheiluvedonlyöntiin ja Valitustiimillä ei ollut urheiluvedonlyöntiä käsittelevää haaraa, he eivät voineet auttaa enempää ja ehdottivat muita alustoja, joiden avulla pelaaja voisi tehdä urheiluvedonlyöntiin liittyvän valituksen.
