Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja talletti huomattavan summan ja voitti kahdesti, jolloin hän keräsi yhteensä 2500 puntaa. 2 260 punnan nostopyynnön jälkeen hänen pääsynsä kasinolle estettiin äkillisesti kolmantena päivänä, joka oli nostojen päivä. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että hänen voittonsa oli maksettu ja lopetimme valituksen ratkaistuna.
Talletin 50 £ 150 £ 200 £ 200 En koskaan ottanut mitään bonusta, joten pelasin kaikki rahani, voitin kahdesti yhteensä 2 500 £ Pelasin hieman enemmän, mutta päätin myös nostaa 2 260 £ kaikki oli hyvin tähän päivään asti, kuten he sanoivat sallivan 3 päivää nostoihin, joten tänään oli kolmas päivä, mutta en voi enää kirjautua sisään, koska minut on estetty
Hyvä Ant4444,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko kertoa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Oletko saanut kasinolta tietoa siitä, miksi tilisi on estetty?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Pelaaja lähetti meille tämän viestin sähköpostitse:
Anteeksi, että vaivasin sinua, minulle on maksettu 2 188,16 puntaa 2 260 punnastani En tiedä miksi tuo summa, mutta se on parempi kuin ei mitään, joten on parasta lopettaa tapaus nyt
Paljon kiitoksia
Hyvä Ant4444,
Kiitos tiedoista. Ero maksetussa summassa voi johtua muuntomaksuista riippuen valitsemastasi maksutavasta ja/tai valuutasta. Ymmärsinkö oikein, että et halua enää jatkaa tapauksenne ratkaisemista? Kerro minulle, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa.
Paljon kiitoksia, että autat loistavaa palvelua mainitsemalla vain, että olin yhteydessä minulle maksettiin, kiitos vielä kerran ja kyllä, sulje tapaus
Hyvä Ant4444,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
