KotiValituksetFreeSpino Casino - Pelaajan maksu viivästyy teknisten ongelmien vuoksi.

FreeSpino Casino - Pelaajan maksu viivästyy teknisten ongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 743

Määrä: 1 500 CHF

FreeSpino Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 10.1.2024 | Ratkaisematta : 29.2.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Sveitsiläinen pelaaja oli odottanut maksuaan kaksi viikkoa huolimatta kasinon väitteestä, että maksut oli käsitelty 48 tunnin sisällä. Maksupyyntö oli peruutettu kahdesti oletetun teknisen virheen vuoksi. Tämä oli pelaajan ensimmäinen vetäytymisyritys. Pelaaja oli toimittanut kaiken tarvittavan viestinnän hänen ja kasinon asiakastuen välillä. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon, vastausta ei saatu. Saimme tietää, että kasino oli suljettu. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen, Curaçao Antillephone NV:hen. Kasinon yhteistyön puutteen vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

He väittävät suorittavansa maksut enintään 48 tunnin kuluessa. Olen odottanut nyt 2 viikkoa ja maksupyyntö on peruutettu kahdesti. Peruutus johtuu heidän mukaansa teknisestä virheestä. Hahaha.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä nsL71234,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi FreeSpino Casinolla.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Oletko keskustellut peruutuksestasi asiakastuen kanssa? Onko tekninen vika väliaikainen? Onko sinulle ehdotettu toisen nostotavan käyttöä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ei, en ole vielä tehnyt nostoa.


Tekninen virhe on tietysti vain tekosyy.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ennen kuin jatkamme tapauksen käsittelyä, voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja asiakastuen välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru ? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

teki sen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

He jättävät huomiotta kaikki sähköpostit ja peruuttivat nostopyyntöni uudelleen. On sairasta, että nämä häviäjät voivat vetää tuollaista paskaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Onko täällä tehty jotain muuta vai miksi kukaan ei vastaa tänne?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Voinko auttaa sinua? Haluaisin, että ongelma ratkaistaan nopeasti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, nsL71234, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

ilman syytä….

Kerro vain kuinka voin ottaa heihin yhteyttä, minulla ei ole siihen aikaa….

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos nsL71234, että annoit meille kaikki tiedot. Haluan antaa sinulle nopean selityksen palvelumme toimivuudesta. Emme ole sidoksissa kasinoihin, joiden kanssa teemme yhteistyötä – olemme riippumaton online-kasinoiden tietokanta, ja siksi meidän on pyrittävä ottamaan yhteyttä jokaiseen kasinoon erikseen. Tämä vie ymmärrettävästi jonkin aikaa, joten kuten oletkin ehkä huomannut, että meillä on oikeassa yläkulmassa ajastin, jonka avulla jokainen osapuoli voi vastata seitsemän päivää. Pyrimme antamaan nopeat vastaukset, mutta ymmärrä, että käsittelemme yli 800 valitusta samanaikaisesti, mikä edellyttää perusteellista tutkintaa ja analysointia jokaisessa tapauksessa. Toivon, että se tekee asian selväksi, ja toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä!

Haluaisin nyt pyytää FreeSpino Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi peruuttamiseen liittyy ongelma ja kuinka voimme auttaa ratkaisemaan sen.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän sen, on vain erittäin turhauttavaa, että on niin monia kasinoita, jotka haluavat vain huijata sinua. En vain ymmärrä, kuinka voittoa tuottavan yrityksen täytyy huijata asiakkaitaan tällä tavalla.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

mitä teemme, jos he eivät vastaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kasinon tytäryhtiön tietojen mukaan kasino on suljettu. Jos kasino ei kunnioita nostojasi, suosittelen ottamaan yhteyttä kasinon toimilupaviranomaiseen. Tässä tapauksessa sitä säätelee Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ), joten suosittelen, että lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Se on vain hullua………… Toivon, että heidän täytyy mennä vankilaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kuinka kauan heillä yleensä kestää vastata?

Ratkaiseeko tämä ongelman?

Onko mahdollista, että kasino vastaa edelleen? Ei kai se voi olla, että rahani on vain varastettu?

Sillä välin jättämällä huomiotta kaikki sähköpostit, odotan jopa enemmän kuin tallettamani rahat!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

wdym???

Joten menetän vain rahat??????

Se on vitun ryöstö.

vastaako lupaviranomainen normaalisti vai ei?????

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

ja btw. miksi sanot "voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen." Mitä väliä luokitus on, kun kasino on jo suljettu??? 😂

Kerro vain kuinka saan rahat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä nsL71234 , olemme riippumaton online-kasinoiden tietokanta, joka toimii välittäjänä ratkaisemaan pelaajien kiistat. Jos kasino päättää olla vastaamatta, pelkään, että meidän puoleltamme ei voida saavuttaa paljon. Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet.

Mitä tulee lupaviranomaiseen, Curacaon lisenssejä kutsutaan passiivisiksi sääntelijöiksi, mikä tarkoittaa, että ne eivät aktiivisesti päivitä pelaajia tutkimuksen tilasta. Koska Curacaon uhkapelilainsäädännössä tapahtuu joitain muutoksia, ne voivat vaikuttaa viranomaisilta vastaamiseen kuluvaan aikaan. Kiitos ymmärryksestäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, ja olen pahoillani, etten voinut auttaa tässä tilanteessa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Jos saat vastauksen lupaviranomaiselta, ilmoita siitä minulle sähköpostillani. ( peter.c@casino.guru )

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista