Intialainen pelaaja on tyytymätön siihen, että hänen voittonsa ovat pienentyneet merkittävästi. Ensin saimme selville, että pelaaja pelasi No Deposit -bonuksella, mikä sai meidät uskomaan, että siellä oli luultavasti maksimi kotiutusraja. Myöhemmin pelaaja kuitenkin ilmoitti meille, että hän onnistui menettämään loput tasapainostaan, joten meidän oli pakko hylätä tämä valitus.
Voitin suurimman voittoni jokeriryhmältä, push-pelikolikkopelien tarjoajalta, he poistivat 2500 puntaani eli 90% voitostani juuri niin,kasino varasti 2500€ 3K-voitostani, se on tuskallista monien yrittäjien jälkeen. antoi minulle voittoni takaisin!!! He varastivat voittoni, jotka palveluntarjoaja antoi minulle voittona, olen edelleen traumassa, he kieltäytyvät maksamasta voittoni takaisin!!!!
Rakas Milli,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Jos pelasit bonuksella, voitko ilmoittaa tässä, minkä tarjouksen aktivoit?
Oletko saanut kasinolta selitystä tähän tilanteeseen? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, he antoivat minulle saldon 50 € ei-talletusbonusta 15-kertaisella kierrätyksellä eli 750 € panostusvaatimuksella sen jälkeen, kun olin hävinnyt paljon heidän kasinollaan, lopulta minun piti käydä läpi kierrätysvaatimuksen, jonka täytin osuttuani 3298 € jokeriin. seurue push-pelaamisesta, he poistivat 2500€ heti, kun olen täyttänyt panosvaatimukseni. Uskon, että voitin sen palveluntarjoajalta, en kasinolta, koska voittomme maksetaan palveluntarjoajalta, ei kasinotililtä, joten periaatteessa minulla on kaikki oikeus saada voittosummani. Kuinka he voivat vain ottaa pois kovalla ansaitulla rahallani, he varastavat pelaajien rahaa, mikä on täysin häpeämätöntä ja inhottavaa. Voittomme pitäisi olla meidän, ei kasinolle. Minun piti käydä läpi trauman, kun varastin rahani kasinotililtäni. Olen edelleen traumassa. Auta minua ja palauta voittoni kasinotililleni, koska minulla on paljon menetyksiä tällä kasinolla. Ole hyvä ja auta minua 🙏kasino jättää minut huomiotta nyt, he sanovat voineensa palauttaa loput rahani. Auttaisitko minua
Kiitos vastauksestasi, Milli. Aluksi haluaisin selventää, että jos pelaat bonuksella, voittosi maksaa kasino, ei pelintarjoaja, koska kasino on se, joka antaa sinulle bonuksen.
Lisäksi suurimmalla osalla talletusvapaista bonuksista on enimmäisnostoraja. Valitettavasti en ole löytänyt mitään tietoa saamastasi bonuksesta kasinon verkkosivuilta, joten en voinut tarkistaa bonusehtoja. Olen kuitenkin löytänyt tämän yleisistä bonusehdoista :
"6.10. Jotkin bonustarjoukset voivat sisältää maksimivoittokertoimen. Tämä tarkoittaa, että esimerkiksi bonuksen kierrätyksen jälkeen bonussummaa x10 vastaava summa siirretään todelliseen saldoon."
Ehdot ja ehdot osoittavat selvästi, että bonusvoitot voivat olla rajoitettuja joissakin tapauksissa. Edellyttäen, että useimmilla ilmaisrahabonuksilla on maksimivoitolaja ja että kasinot voivat vapaasti asettaa tämän rajan haluamallaan tavalla, pelkään, että emme voi tehdä paljon muuta hyväksesi.
Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ole hyvä ja auta minua, menetän paljon kasinolla, olen edelleen traumassa sen jälkeen, kun menetin tasapainoni, ja minun piti jatkaa pelaamista sen jälkeen, kun he ottivat tasapainoni, turhautumisesta jatkoin pelaamista. Lopulta menetin kaiken tasapainoni, he ottivat takaisin kaikki voittoni, mikä on niin ärsyttävää ja valitettavaa
Valitettavasti, koska olet pelannut/hävittänyt voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Huomaa, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Olen pahoillani, mutta en näe mitään pätevää syytä palauttaa rahaa tai ottaa yhteyttä kasinoon.
Valitettavasti olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot joudumme hylkäämään tämän valituksen. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
