Saksalaispelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneilta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein talletuksen verkkosiirrolla, se veloitettiin välittömästi tililtäni, mutta olen odottanut talletusta pelitililleni yli viikon, kerron jatkuvasti, että pyydämme sinua, se kestää vielä tai se tulee olemaan pelitilillä 24 tunnin sisällä. Ole siinä, mikä ei ole totta tähän päivään asti, tuki on myös roskaa, koska saan aina saman vastauksen, eikä kukaan nimenomaisesti kerro ongelman, deaktivoida tilini pyynnöstä ja saada rahojen palautus ei olisi mahdollista. Suora maksu talletuksen vastaanottamisen jälkeen ei myöskään ole mahdollista, FRANK Casino on suurin sotku.
Hyvä Max,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jonka voit tehdä, on ottaa yhteyttä maksupalvelusi tarjoajaan. Heidän on tutkittava, mutta pidettävä mielessä, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottuina.
Voisitteko antaa neuvoja, jos olette jo ottaneet yhteyttä maksupalveluntarjoajaan? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se yhdessä maksukuitin kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela