Singaporelainen pelaaja oli voittanut 5645 SGD Evolution-pöydässä ja yrittänyt kotiuttaa voittonsa. Kasino oli jäädyttänyt hänen tilinsä tutkinnan vuoksi pankin ylläpidon ja nostojen viivästymisen vuoksi, eikä hän ollut saanut sen jälkeen lisätietoja. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot ja olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja. Useista yrityksistä huolimatta kasino ei kuitenkaan vastannut. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, ei ollut peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi".