KotiValituksetFQ8 Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt tilin jäädyttämisen vuoksi.

FQ8 Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt tilin jäädyttämisen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1364

Määrä: 5 645 $

FQ8 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 11.12.2023 | Ratkaisematta : 6.1.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Singaporelainen pelaaja oli voittanut 5645 SGD Evolution-pöydässä ja yrittänyt kotiuttaa voittonsa. Kasino oli jäädyttänyt hänen tilinsä tutkinnan vuoksi pankin ylläpidon ja nostojen viivästymisen vuoksi, eikä hän ollut saanut sen jälkeen lisätietoja. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot ja olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja. Useista yrityksistä huolimatta kasino ei kuitenkaan vastannut. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, ei ollut peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Talletettu 1220sgd ja kotiutus 5645sgd.


Samana päivänä 08.12.2023 täydellisen parin saamisen jälkeen voitin ja yhteensä 5645 sgd kehitystaulukossa.


Jatkan siis voittoni kotiuttamista.

Asiakaspalvelusta sitten kerrottiin, että pankin ylläpito ja nosto viivästyvät.

Joten odotin ja tarkistan heidän kanssaan uudelleen.

Samana päivänä illan aikoihin he keskeyttivät tilini ja kertoivat minulle, että palveluntarjoaja lukitsi tilini tutkintaa varten tähän päivään 11.12.2023 asti, ei uutisia.


Tarvitsen apua kasinogurulta

.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä chngkianhuikenneth,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?

Voisitko vahvistaa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?

Millaisia pelejä olet pelannut? Oletko pelannut jotain muuta kuin blackjackia?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, olen tällä alustalla yli 2 vuotta. Toistaiseksi ei ole ollut ongelmia noston kanssa.


Yhtäkkiä tämä nosto viivästyi ja he lukitsivat tilini. CS kertoi minulle, että se on palveluntarjoaja [evolution Gaming], joka lukitsi tilini tutkintaa varten


Tuona päivänä voitin 7000 -8000sgd.


Koska voitti x200 molemmin puolin täydellinen pari.


Pelasin bacarrat live-kasinoa.


Läpäsin KYC:n.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös


CS kertoi minulle, että palveluntarjoaja Evolution on lukinnut tilini ja että sitä tutkitaan. Onko evolutionin yhteyttä jotenkin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Muista, että pelintarjoajalta voi kestää jonkin aikaa ennen kuin se saattaa tutkinnan päätökseen. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitteko kertoa, jos sait tarkempaa tietoa siitä, kuinka kauan tutkinta voi kestää? Jos sinulla on myös muuta yhteydenpitoa sinun ja asiakastuen välillä ongelmasta, lähetä kuvakaappaukset tänne. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Anteeksi ensimmäistä kertaa, kun kohtaan tämän ongelman, enkä oikein tiedä kuinka kauan tutkimus kestää? Voitko neuvoa minua?


Kasino käskee vain odottaa, eikä tutkinnalle ole suunnilleen aikaa. Liitteenä kuvakaappaus. He vain vastaavat samaan asiaan yhä uudelleen ja uudelleen.

.


Äskettäin heidän vastauksensa on hidasta ja yrittää jättää tekstini huomiotta.


Uskon, että he vetävät aikaa ja eivät maksa?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Guru,



2 päivää ei vastausta kasinolta. Luulen, että he eivät aio maksaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, chngkianhuikenneth, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Thomas,


Kasino ei huomioi tekstiäni jo 4 päivää

Uskon, että he yrittävät tehdä jotain hauskaa eivätkä maksa rahojani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei chngkianhuikenneth,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua FQ8 Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä FQ8 Casino

Voitko kertoa päivityksen tutkinnan tilasta?


Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

He jättävät huomioimatta tekstiäni


Uskon, että tämä huijari huijasi monia ihmisiä, meidän on lopetettava tämä väärennösyritys. Kaikki heidän lisenssinsä ovat väärennettyjä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

file

file

et ole varma kuinka monta ihmistä he huijasivat, auta ottamaan heihin yhteyttä.


Sanoivat minulle pienen määrän, mutta lopulta he jättivät minut huomiotta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Auta minua ratkaisemaan tämä tapaus.

Tämä kasino on niin kauhea.


Onko niistä syytä ilmoittaa? Estä heitä huijaamasta enemmän ihmisiä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä chngkianhuikenneth,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.


Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.


Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista