Puolalaisella pelaajalla oli vaikeuksia odottaa 847 PLN:n nostoa. Kasinon asiakastuki vastasi jatkuvasti samalla viestillä ottaa yhteyttä talousosastoon, mutta edistystä ei tapahtunut. Pelaajalla oli aiemmin ollut samanlaisia vetäytymisongelmia. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa pelaaja vahvisti, että hänen vetäytymisensä oli hyväksytty ja ongelma ratkaistu. Lisäksi pelaaja pyysi Casino.Guru-tilinsä deaktivointia, minkä noudatimme.
Kasinolla on ongelmia noston kanssa. He sanoivat minulle, että kotiutukseni hyväksytään 72 tunnin kuluttua. Tämä aika on päättynyt, ja 847 pln:n kotiuttaminen on edelleen kesken. Asiakastuki vastaa aina samalla tavalla: "Otamme yhteyttä talousosastoon ja nostuksesi hyväksytään hyvin pian". Mutta he eivät tee mitään. Pelasin tällä kasinolla muutaman kuukauden ja aina on ollut ongelmia nostoissa. Minun on aina pyydettävä sata kertaa hyväksyäkseni nostot. Myös tuki on yksi suuri tragedia. He eivät koskaan vastaa viesteihin.Näen, että muilla pelaajilla on samat ongelmat.
Hyvä paweln1984,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei.
Kyllä, maksu on edelleen vireillä.Tilini on täysin vahvistettu.Pyysin kotiutusta 5 päivää sitten.
Kotiutukseni on hyväksytty. Ongelma on ratkaistu. kiitos!
Pyydä ystävällisesti poistamaan tilini kasinogurussa
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, paweln1984, vahvistuksestasi.
Pyyntösi mukaisesti Casino.Guru-tilisi poistetaan nyt käytöstä.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
