KotiValituksetFoxyPlay Casino - Pelaaja kohtasi viiveen nostoprosessissa.

FoxyPlay Casino - Pelaaja kohtasi viiveen nostoprosessissa.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$2 300

FoxyPlay Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 12.12.2023 | Ratkaistu : 19.3.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Albertalainen pelaaja oli aloittanut kaksi kotiutusta yhteensä 2100 dollarilla. Tarkistuksen jälkeen yksi maksu oli palautettu, kun taas toinen oli odottamassa. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvityksen. Kasino oli vahvistanut, että nosto hyväksyttiin sen jälkeen, kun pelaajan KYC oli tarkistettu, mutta ei täsmentänyt, milloin varat siirretään. Useista seurantatoimista huolimatta pelaaja ei ollut vastannut joukkueen tiedusteluihin. Lopulta pelaaja vahvisti sähköpostitse saaneensa maksun, mikä ratkaisi valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olin tehnyt kaksi kotiutusta 30. marraskuuta. Yhden 1400 dollarilla ja toisen 700 dollarilla. Useita kehyksiä hypätä läpi vahvistusta varten. Mutta ymmärrettävää. Kerrottiin, että vahvistus hyväksyttiin 4. joulukuuta, mutta 700 dollarin talletus hylättiin ja lisättiin saldooni. Pelasin sillä vähän ja nosti sitten vielä $600 ja $300 5. joulukuuta. Sillä välin 1400 dollaria on edelleen vireillä. Nyt kaksi viikkoa myöhemmin minua kehotetaan heidän chat-ominaisuuden kautta "ole kärsivällinen, ja siihen voi mennä 72 tuntia". Siitä on neljä kertaa niin pitkä aika, eikä vielä mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei dinam10,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Foxy Play Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että maksun saaminen kasinolta voi kestää jopa 14 päivää vahvistuksen valmistumisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Minulle kerrottiin, että olin täysin varma maanantaina 4. joulukuuta. Enkä käyttänyt mitään bonusta. Viimeksi puhuin heidän kanssaan eilen 12. Sähköposti- ja chat-ominaisuus. He ovat juuri lopettaneet vastaamisen. Chatissa lukee "lue", mutta he eivät vastaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Dinam10 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei dinam10,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä FoxyPlay Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mikä on pelaajan kotiutuspyynnön nykyinen tila ja milloin he voivat odottaa niiden käsittelevän sinun puoleltasi?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Enää 5 tuntia jäljellä, enkä ole saanut mitään tai kuullut?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Peruuttaminen hyväksyttiin. Pahoittelemme viivästystä; vaatimustenmukaisuusosastomme piti tarkistaa ja hyväksyä pelaajan KYC.


Parhaat,

Foxyplay kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksistä, FoxyPlay Casino.


Hyvä Dinam10, kasinon edustajan tietojen perusteella nostopyyntösi hyväksyttiin, mutta voi kestää vielä jonkin aikaa ennen kuin maksu saapuu tilillesi. Ole hyvä ja ilmoita meille heti kun saat rahat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Dinam10,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Dinam10,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki!

Olemme äskettäin saaneet pelaajalta seuraavan sähköpostin:

Anteeksi. Lopulta he maksoivat tämän. Kiitos avustasi!

Päivitysten perusteella valituksen tilaksi muutetaan nyt "ratkaistu".


Hyvä Dynam10,

Mukava kuulla, että ongelmasi on lopulta ratkaistu onnistuneesti. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Natalia

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista