Hei dinam10,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Foxy Play Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että maksun saaminen kasinolta voi kestää jopa 14 päivää vahvistuksen valmistumisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Dinam10,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Foxy Play Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that it might take up to 14 days to receive a payout from a casino after the verification is being finished.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaattinen käännös: