Sveitsiläisellä pelaajalla on nosto-ongelmia, koska kasino ei ole täysin vahvistanut hänen tiliään. Huolimatta tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta ja chat-palvelun varmentamisesta, kolme asiakirjaa odottaa edelleen tarkistusta ja peruutus hylätään automaattisesti. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Tämä kasino pettää minua
Viime sunnuntaina yritin tehdä nostoa tällä kasinolla, koska tiedämme kaikki, että tämä prosessi edellyttää tilin vahvistamista.
Kaikki oli aluksi hyvin.
Esitin kaikki kasinon vaatimat asiakirjat.
Heidän online-chat-palvelunsa avulla prosessi oli nopea ja agentti vakuutti minulle, että tilini oli vahvistettu.
Silloin ongelmat alkoivat.
Normaalisti kaikki kasinot lähettävät sähköpostin, jossa vahvistetaan, että tilin vahvistus on valmis.
Näin ei ollut tässä, mutta luotin heihin siitä huolimatta.
Kun yritin tehdä nostoa, tapahtui virhe.
Näytölle ilmestyi viesti, jonka mukaan minun on vahvistettava tilini.
Otin yhteyttä chat-palveluun ja sieltä he alkoivat ohjata minua eteenpäin. He antoivat minulle erilaisia tehtäviä, kuten selaimen vaihtamisen ja niin edelleen.
Tyhmiä tehtäviä.
Talletusten tekeminen ei ollut ongelma.
Nostotessa laitteessani oli kuitenkin yhtäkkiä ongelmia.
Toistuvan vaatimuksen jälkeen he lopulta kertoivat minulle välittävänsä ongelman tekniselle osastolleen.
Siitä on kulunut 30 tuntia, mutta ratkaisua ei ole löytynyt. Joka kerta kun otan yhteyttä chat-palveluun, heillä on sama tekosyy.
Pyysin heitä lähettämään minulle tilin vahvistusvahvistussähköpostin. Lisävaatimusten jälkeen he lähettivät minulle hätäisesti kirjoitetun sähköpostin, jossa vahvistettiin tilini vahvistus.
Lyhyesti sanottuna tiliäni ei ole vahvistettu.
Profiiliini lataamiani asiakirjoja ei ole tarkastettu kokonaan – yksi hyväksytty ja kolme vireillä. Kuinka tili voidaan vahvistaa vain yhdellä hyväksytyllä asiakirjalla?
Kysyin tästä ja agentti poisti kolme vireillä olevaa asiakirjaa.
Tiliäni ei ole vahvistettu, joten järjestelmä hylkää automaattisesti kotiutukseni – se on odotettavissa.
Olisin kiitollinen, jos kasino voisi vahvistaa tilini, jotta voin tehdä kotiutukseni.
Hei Mco00
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi FoxyPlay Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tilin vahvistusprosessi alkoi sunnuntaina ja jatkuu tähän päivään asti.
Hyväksytty asiakirja oli todiste asumisesta.
3 poistettua ovat tunnuksesta
Kansalaiskortti ja selfie, jolla on henkilökortti.
Viimeksi puhuin kasinon kanssa eilen, tekosyyt ovat aina samat.
Välitämme tapauksesi tekniselle osastolle.
Vakuutan, että kasino ei halua maksaa minulle...
He odottavat, että käytän kaikki rahani.
Hei Mco00
Kuten yllä mainittiin, vahvistus voi kestää jopa 14 päivää, eikä kasino ole vastuussa mistään menetyksistä tänä aikana, koska pelaaja päättää pelata vai ei. Muista lähettää heille kaikki asiakirjat, vaikka he pyytäisivät sitä useita kertoja, jotta vahvistus voidaan käsitellä mahdollisimman nopeasti.
Entä kasinon vastaus?
14 päivää???
Mikä liioittelua.
Luulen, että tämä kasino on huijaus,
Ja guru suojelee edelleen näitä kasinoita.
Katu näillä petollisilla kasinoilla.
Tämä kasino on suljettava gurun ulkopuolelle.
Etkö ymmärrä, että tämä kasino on huijaus????
Hei Mco00
Kasinoa ei kutsuta valitukseen ennen kuin se on välttämätöntä, ja koska varmistus oli vielä määräajassa, emme tehneet sitä.
Voitko kertoa, mikä on vahvistuksesi nykyinen tila?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
