Irlantilainen pelaaja oli sulkenut itsensä kasinolta marraskuussa, mutta oli silti onnistunut avaamaan tilinsä uudelleen ja asettamaan lisäpanoksia. Pelaajan tili suljettiin nyt jälleen. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa ymmärtääkseen tilannetta paremmin ja oli yrittänyt tavoittaa kasinon ratkaisun saamiseksi. Useista yrityksistä huolimatta kasino ei vastannut, minkä vuoksi valitus luokiteltiin "ratkaisemattomaksi".
Hei, poistuin itse tästä kasinosta sähköpostitse 1. marraskuuta. Silti pystyin avaamaan tilini uudelleen ja lyömään vetoa lisää
Rakas bobzzz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi FoxyPlay Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
se on olemassa oleva tili. Se on nyt taas suljettu. Löydä houkutellut keskustelun chatin kanssa viime yönä. säilytä tiedot yksityisinä
Paljon kiitoksia, bobzzz, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas bobzzz,
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Rakas bobzzz,
Olen perustanut viestintälinjan kasinotiimin kanssa, ja heidän pitäisi vastata hyvin pian.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin luokitella valitus "ratkaisemattomaksi". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Rakas bobzzz,
Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei ole reagoinut, emme voi jatkaa tutkintaa. Olen yhteydessä kasinon edustajaan, ja olen edelleen varma, että he vastaavat ja antavat meille lisätietoja. Koska on kuitenkin kulunut kuukausi ilman päivityksiä, minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin lopettaa tämä tapaus. Voimme avata tämän tapauksen uudelleen, kun kasino päättää vastata. Vaihtoehtoinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Voin auttaa sinua tässä prosessissa, ja voit ottaa minuun yhteyttä alla olevaan sähköpostiosoitteeseen. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän turvallisuusindeksiinsä verkkosivuillamme. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
