KotiValituksetFortuneJack Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

FortuneJack Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 34 738 $

FortuneJack Casino
Lähetetty: 11.12.2024 | Tapaus suljettu : 21.1.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Kroatialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta Fortunejackin kasinolta KYC:n suorittamisen jälkeen, mutta hänelle ilmoitettiin myöhemmin, että kaikki voitot peruuntuivat väärien syytösten vuoksi monitilistä. Nostettuaan talletussumman kasino sulki tilin ja lakkasi vastaamasta yhteydenottoihin toimittamatta mitään todisteita. Valitustiimi tarkasti kasinon toimittamat todisteet ja totesi, että tilin sulkeminen oli perusteltua, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Käytin fortunejack-kasinoa urheiluvedonlyöntiin ja nostopyynnön jälkeen he pyysivät minulta kyc:tä. Suoritin sen onnistuneesti ja sen jälkeen sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että kaikki voittoni on peruutettu ja voin vain nostaa talletussummani monitilin vuoksi. Tämä syytös on täysin väärä, ja kun pyysin heiltä minkäänlaista näyttöä heidän hölynpölystään, he eivät toimittaneet mitään, vain totesivat, että tämä on heidän lopullinen päätöksensä. Nostin talletussummani ja sen jälkeen he sulkivat tilini ja lopettivat vastaamisen sähköposteihini antamatta minulle todisteita syytöksistään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei MK0502,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi FortuneJack Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

  • Voisitko ystävällisesti kertoa milloin rekisteröidyit kasinolle?
  • Onko kenelläkään kotitaloudestasi tiliä tällä kasinolla?
  • Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?


Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick



Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rekisteröidyin sinne noin puolitoista kuukautta sitten. Ei, kukaan kotitaloudestani ei omista tiliä siellä. Puhuimme viimeksi eilen, kun pyysin heiltä todisteita heidän syytöksistään, mutta he eivät toimittaneet sitä, vaan lopettivat vastaamisen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei MK0502,

Voitko välittää sinun ja kasinon välisen tätä asiaa koskevan yhteydenoton osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ennen kuin yritämme ottaa heihin yhteyttä?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ei hätää, välitin keskustelun vain eteenpäin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei MK0502,

Voitko selventää, kuka on henkilö, johon kasino liitti sinut - Nik*** Dur***?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Minulla ei ole aavistustakaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei MK0502,

Kysyitkö kasinolta, kuka se on, koska he väittävät yhdessä sähköpostissasi, että tämä käyttäjä on liitetty myös tiliisi.

Jos sinulla on tähän henkilöön liittyviä yhteydenottoja, välitä se myös minulle.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen jo välittänyt sinulle keskustelun fortunejackin ja minun välillä. Meillä ei ollut kommunikaatiota sen jälkeen. Minulla ei ole aavistustakaan, kuka on se henkilö, johon olen yhteydessä fortunejackin mukaan. He vain mitätöivät voittoni eivätkä antaneet minulle todisteita syytöksistään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos MK0502 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei

Kiitos MK0502, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää FortuneJack Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili on estetty ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos, että toimitit meille todisteet FortuneJack Casinon edustajasta.

MK0502 kasino on toimittanut meille tässä ketjussa riittävästi todisteita siitä, miksi he ovat perustellusti sulkeneet tilisi. Tästä syystä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista