Kolumbialaisen pelaajan ja hänen setänsä tilit estettiin. Vedonlyönnistä saatuja voittoja ei saanut kotiuttaa. Valitustiimi oli päätellyt, että kasinon toimet olivat perusteltuja useiden tilien avaamisen vuoksi samalla laitteella, mikä oli yleisesti kiellettyä. Huolimatta lisätietojen antamisesta pelaajalle myönnetystä lisäajasta, pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hyvä juan123321,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi FortuneJack Casinolla.
Useiden tilien avaaminen on kuitenkin lähes kaikkialla kiellettyä. Avaamalla molemmat tilit laitteellasi kasino ei voi määrittää, onko tilien käytössä yksi vai useampi henkilö.
Näissä olosuhteissa uskomme, että kasinon toimet olivat oikeutettuja.
Suosittelen, että jatkossa kysyt kasinolta etukäteen, voiko samassa taloudessa olla useita tilejä, ja suosittelen jokaiselle luomaan oman tilin omalla laitteellaan ongelmien välttämiseksi.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muulla tavalla, muuten valituksesi hylätään.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
