Suomalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino toimitti todisteita, jotka riittivät osoittamaan, että pelaajan tili oli linkitetty moniin muihin tileihin, ja näitä tilejä oli käytetty useiden bonusten lunastamiseen. Näin ollen valitus hylättiin.
Hei,
Otan yhteyttä FortuneJackille tekemäni noston puolesta summalla 0,0091btc (153 USD). Tämä kasino syyttää minua useista tileistä. Huomaa, että olen tallettanut ja pelannut siellä jatkuvasti. Ja useiden voittovetojen jälkeen saavutin nostokolmikon ja pyysin sitä. Ensinnäkin, jos minulla oli useita tilejä (mikä ei ole mahdollista! ), miksi he antoivat minun olla eivätkä sulkeneet sitä? Heidän alibinsa ei kestä! Huomaa myös, että olen jättänyt niistä kiistan paikalliselle poliisille ja pyrin tekemään uuden kiistan EUROPOL:lle ja lopuksi käynnistämään oikeudellisen riidan, koska on olemassa laajaa näyttöä siitä, että tätä kasinoa johtavat huijarit ja puhelinkeskuksen työntekijät, jotka toimivat yleensä Itä-Euroopassa, esim. kuten Georgia, Albania jne.
Hyvä aver147,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Oletko aiemmin lunastanut kampanjatarjouksia tällä kasinolla?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei, en tiedä yhtään. Olen myös tallettanut sinne, joten bonusta ei ole loukattu tai heidän asiaankuuluva alibinsä ei kestä. Oletan, että saan voittosumman btc:ssä, mutta jos ei, niin haluan talletukseni takaisin (joka on tehty litecoinissa).
Terveiset,
Kiitos, aver147, vastauksestasi. Voisitteko kertoa, oletko suorittanut KYC-tilin vahvistuksen aiemmin onnistuneesti?
Ei, koska kasino tarjoaa tietyn asteen nimettömyyttä, ei. Mutta olen avoin / halukas tekemään sen tarvittaessa.
Paljon kiitoksia, aver147, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei aver147,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua FortuneJack Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä FortuneJack Casino,
Voitko antaa lisätietoja siitä, kuinka pelaaja käyttää useita tilejä? Kaikki esittämäsi todisteet voidaan lähettää tänne tai lähettää sähköpostiini adam.m@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kiitos Adam vastuuntuntostasi. Olen avoin sille, mitä heillä on sanottavaa. Totta kai olen valmis lähettämään myös asiakirjani, jos he sitä pyytävät.
Hyvä aver147,
Kasinolta ei ole toistaiseksi saatu vastausta. Yritän ottaa heihin yhteyttä uudelleen.
Sillä välin, ilmoita minulle, jos kehitystä tapahtuu.
Haluaisimme pyytää FortuneJack Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei rakas Casino Guru -tiimi ja OP,
Tähän valitukseen liitetty käyttäjä rikkoo FortuneJackin virallista tietosuojaa ja käytäntöä, tarkemmin sanottuna Käyttöehtojen (T&C) kohdan 2.5 mukaisesti:
"Voit rekisteröidä vain yhden tilin. Useiden tilien rekisteröinti ja käyttö (useamman kuin yhden) on ehdottomasti kielletty. Yritys varaa oikeuden hyväksyä kenelle tahansa perheellesi, perheellesi, sukulaisellesi, ystävällesi tai muulla tavoin yhteydessä olevalle henkilölle rekisteröidyt tilit toiseksi tiliksi ja siten päättää, että sinulla on useita tilejä. Jos kirjanpitoa on useita, pidätämme oikeuden välittömästi sulkea ja sulkea kaikki tällaiset tilit ja takavarikoida kaikki näillä tileillä käytettävissä olevat rahavarat.
Näin ollen FortuneJackin petos- ja ehkäisyosasto päätti sulkea kaikki edellä mainittuun tapaukseen liittyvät tilit. Päätöksestä huolimatta OP jatkoi useiden tilien luomista samoilla tunnistetiedoilla kuin ensimmäisellä tilillä. Liitämme liitteenä kaikki yhteydet osoittavat todisteet, joita tiimi voi tarkastella.
Pyydä Casino Guru -tiimiä olemaan paljastamatta tietoja julkisesti ilman OP:n vahvistusta.
Päätös on lopullinen, eikä sitä muuteta.
Kiitos huomiostanne.
ampeeri | Yhteisön tiimin johtaja FortuneJackissa
Naahh... huijarit!!
Ovatko he varmoja??!
Jos oletetaan, että olen tehnyt kaiken tämän, voinko sitten saada takaisin Litecoinissa tekemäni talletukseni, koska olen jo rajoitettu enkä voi enää käyttää niiden alustaa?
Tai he ottavat vain krypton, mutta eivät koskaan anna...!!
Olettaen päinvastoin, ovatko he valmiita kohtaamaan laillisen riidan?!!
(En ole ainoa, jolla on ollut ongelmia tämän kasinon kanssa!)
Olen myös täyttänyt petosten varalta EUROPOL-lomakkeen (joka on nyt saatavilla verkossa ja jota voidaan käyttää välittäjien huijareita ja ehkä nettikasinoita vastaan..)
Hyvä FortuneJack Casino,
Kiitos vastauksestasi. Haluaisin kysyä, voitteko toimittaa meille lisätodisteita, jotka osoittavat tarkalleen, miten tilit on linkitetty ja miten niitä on käytetty kaikenlaisen epäoikeudenmukaisen edun saamiseksi.
Erityisesti:
Ystävällisin terveisin,
Adam
Pyydämme ystävällisesti Casino Guru -edustajaa tarkistamaan todisteet huolellisesti ja julkaisemaan ne tarkoituksen/käyttäjän vahvistuksen mukaisesti. Kuvat sisältävät arkaluontoisia tietoja, jotka eivät ole julkisia.
Tässä on yhteys tilien välillä eri IP-osoitteissa:
Mitään tileistä ei ole vahvistettu (matkapuhelin ja sähköposti), ja suurin osa niistä haki samoja bonuksia ja käyttäytyi samalla tavalla:
ampeeri | Yhteisön tiimin johtaja FortuneJackissa
Fortunejackin kasinon on ensin palautettava rahat, jotka olen tallettanut heille Litecoinin kautta. Sitten ehdotan, että nostetaan jälkeenpäin mitä tahansa kiistaa, jonka he haluavat. En ole se, joka valittaa tästä kasinosta. Katsokaa foorumia: epäreilut ehdot, lepäävien tilien takavarikointi jne. Tarkoitan, tämä on kristallinkirkasta varkausta! Tarkistaako mikään sääntelyelin näitä "ns." online-kasinoita vain yhdellä lisenssillä?
Hyvä aver147,
Vahvista oletko pelannut kasinopelejä tai lyönyt vetoa urheilusta ja oletko hyväksynyt bonuksia.
Ystävällisin terveisin,
Adam
@Adam
Olen rekisteröitynyt, pelannut heidän 100 ilmaiskierrostaan, tallettanut LTC:hen ja sitten pelannut tällä kasinolla. Olen tehnyt talletuksen BTC:ssä, LTC:ssä jne.. Jos he haluavat, he voivat ilmoittaa minusta mihin tahansa tapaukseen. tuntuu, mutta ensin heidän on palautettava tallettamani kryptosummani. Ja minulla ei ole, ei halua, ei taipumusta leikkiä heidän kanssaan uudelleen. Mutta ilmeisesti eivät, koska he aina ottavat, mutta harvoin antavat.
Hyvä aver147,
Olen pyytänyt kasinolta lisätodisteita ja odotan heidän vastaustaan. Päivitän tänne, kun saan lisätietoja.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä aver147,
Kasinon toimittamat todisteet riittävät osoittamaan, että tilisi liittyy moniin muihin tileihin IP-osoitteen ja myös käytetyn laitteen perusteella. Monet näistä tileistä ovat myös käyttäneet useita bonuksia. Siksi näyttää siltä, että kasino on toiminut tässä asiassa sääntöjensä mukaisesti.
Pelkään yllämainituista syistä johtuen, ettemme voi enää auttaa tässä asiassa ja valitus hylätään nyt.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
